Kalendarz

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala ( a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.

Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.

SPRAWDŹ RÓWNIEŻ NASZE INNE TRENINGI »

Uzyskane umiejętności:

Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji

Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.

Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji

Uczestnik w toku negocjacji  posługuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola
i reakcja na nieosiąganie celu

Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim

Uczestnik rozumie interesy  stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele

Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem.  Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania

Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.

Opis treningu:

Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.

Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka

1. Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki

2. Cel negocjacji jest najważniejszy

Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA

4. Treść i proces negocjacji

Model harwardzki

5. Negocjacje są komunikacją

- Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte
- Klaryfikowanie
- Odzwierciedlanie
- Komunikat typu „ja”

6. Negocjacje to wywieranie wpływu

Wpływ oparty o wzajemność
Wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
Wpływ nacisku społecznego
Wpływ wynikający z bycia lubianym
Wpływ autorytetu
Wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

7. Sztuczki w negocjacjach

Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala ( a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.

Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.

SPRAWDŹ RÓWNIEŻ NASZE INNE TRENINGI »

Uzyskane umiejętności:

Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji

Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.

Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji

Uczestnik w toku negocjacji  posługuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola
i reakcja na nieosiąganie celu

Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim

Uczestnik rozumie interesy  stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele

Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem.  Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania

Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.

Opis treningu:

Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.

Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka

1. Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki

2. Cel negocjacji jest najważniejszy

Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA

4. Treść i proces negocjacji

Model harwardzki

5. Negocjacje są komunikacją

- Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte
- Klaryfikowanie
- Odzwierciedlanie
- Komunikat typu „ja”

6. Negocjacje to wywieranie wpływu

Wpływ oparty o wzajemność
Wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
Wpływ nacisku społecznego
Wpływ wynikający z bycia lubianym
Wpływ autorytetu
Wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

7. Sztuczki w negocjacjach

Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala ( a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.

Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.

SPRAWDŹ RÓWNIEŻ NASZE INNE TRENINGI »

Uzyskane umiejętności:

Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji

Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.

Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji

Uczestnik w toku negocjacji  posługuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola
i reakcja na nieosiąganie celu

Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim

Uczestnik rozumie interesy  stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele

Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem.  Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania

Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.

Opis treningu:

Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.

Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka

1. Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki

2. Cel negocjacji jest najważniejszy

Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA

4. Treść i proces negocjacji

Model harwardzki

5. Negocjacje są komunikacją

- Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte
- Klaryfikowanie
- Odzwierciedlanie
- Komunikat typu „ja”

6. Negocjacje to wywieranie wpływu

Wpływ oparty o wzajemność
Wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
Wpływ nacisku społecznego
Wpływ wynikający z bycia lubianym
Wpływ autorytetu
Wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

7. Sztuczki w negocjacjach

Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala ( a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.

Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.

SPRAWDŹ RÓWNIEŻ NASZE INNE TRENINGI »

Uzyskane umiejętności:

Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji

Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.

Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji

Uczestnik w toku negocjacji  posługuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola
i reakcja na nieosiąganie celu

Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim

Uczestnik rozumie interesy  stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele

Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem.  Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania

Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.

Opis treningu:

Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.

Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka

1. Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki

2. Cel negocjacji jest najważniejszy

Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA

4. Treść i proces negocjacji

Model harwardzki

5. Negocjacje są komunikacją

- Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte
- Klaryfikowanie
- Odzwierciedlanie
- Komunikat typu „ja”

6. Negocjacje to wywieranie wpływu

Wpływ oparty o wzajemność
Wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
Wpływ nacisku społecznego
Wpływ wynikający z bycia lubianym
Wpływ autorytetu
Wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

7. Sztuczki w negocjacjach

Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala ( a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.

Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.

SPRAWDŹ RÓWNIEŻ NASZE INNE TRENINGI »

Uzyskane umiejętności:

Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji

Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.

Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji

Uczestnik w toku negocjacji  posługuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola
i reakcja na nieosiąganie celu

Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim

Uczestnik rozumie interesy  stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele

Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem.  Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania

Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.

Opis treningu:

Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.

Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka

1. Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki

2. Cel negocjacji jest najważniejszy

Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA

4. Treść i proces negocjacji

Model harwardzki

5. Negocjacje są komunikacją

- Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte
- Klaryfikowanie
- Odzwierciedlanie
- Komunikat typu „ja”

6. Negocjacje to wywieranie wpływu

Wpływ oparty o wzajemność
Wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
Wpływ nacisku społecznego
Wpływ wynikający z bycia lubianym
Wpływ autorytetu
Wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

7. Sztuczki w negocjacjach

Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala ( a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.

Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.

SPRAWDŹ RÓWNIEŻ NASZE INNE TRENINGI »

Uzyskane umiejętności:

Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji

Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.

Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji

Uczestnik w toku negocjacji  posługuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola
i reakcja na nieosiąganie celu

Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim

Uczestnik rozumie interesy  stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele

Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem.  Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania

Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.

Opis treningu:

Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.

Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka

1. Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki

2. Cel negocjacji jest najważniejszy

Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA

4. Treść i proces negocjacji

Model harwardzki

5. Negocjacje są komunikacją

- Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte
- Klaryfikowanie
- Odzwierciedlanie
- Komunikat typu „ja”

6. Negocjacje to wywieranie wpływu

Wpływ oparty o wzajemność
Wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
Wpływ nacisku społecznego
Wpływ wynikający z bycia lubianym
Wpływ autorytetu
Wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

7. Sztuczki w negocjacjach

Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala ( a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.

Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.

SPRAWDŹ RÓWNIEŻ NASZE INNE TRENINGI »

Uzyskane umiejętności:

Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji

Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.

Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji

Uczestnik w toku negocjacji  posługuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola
i reakcja na nieosiąganie celu

Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim

Uczestnik rozumie interesy  stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele

Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem.  Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania

Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.

Opis treningu:

Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.

Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka

1. Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki

2. Cel negocjacji jest najważniejszy

Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA

4. Treść i proces negocjacji

Model harwardzki

5. Negocjacje są komunikacją

- Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte
- Klaryfikowanie
- Odzwierciedlanie
- Komunikat typu „ja”

6. Negocjacje to wywieranie wpływu

Wpływ oparty o wzajemność
Wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
Wpływ nacisku społecznego
Wpływ wynikający z bycia lubianym
Wpływ autorytetu
Wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

7. Sztuczki w negocjacjach

Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala ( a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.

Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.

SPRAWDŹ RÓWNIEŻ NASZE INNE TRENINGI »

Uzyskane umiejętności:

Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji

Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.

Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji

Uczestnik w toku negocjacji  posługuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola
i reakcja na nieosiąganie celu

Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim

Uczestnik rozumie interesy  stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele

Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem.  Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania

Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.

Opis treningu:

Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.

Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka

1. Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki

2. Cel negocjacji jest najważniejszy

Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA

4. Treść i proces negocjacji

Model harwardzki

5. Negocjacje są komunikacją

- Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte
- Klaryfikowanie
- Odzwierciedlanie
- Komunikat typu „ja”

6. Negocjacje to wywieranie wpływu

Wpływ oparty o wzajemność
Wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
Wpływ nacisku społecznego
Wpływ wynikający z bycia lubianym
Wpływ autorytetu
Wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

7. Sztuczki w negocjacjach

Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala ( a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.

Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.

SPRAWDŹ RÓWNIEŻ NASZE INNE TRENINGI »

Uzyskane umiejętności:

Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji

Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.

Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji

Uczestnik w toku negocjacji  posługuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola
i reakcja na nieosiąganie celu

Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim

Uczestnik rozumie interesy  stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele

Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem.  Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania

Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.

Opis treningu:

Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.

Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka

1. Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki

2. Cel negocjacji jest najważniejszy

Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA

4. Treść i proces negocjacji

Model harwardzki

5. Negocjacje są komunikacją

- Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte
- Klaryfikowanie
- Odzwierciedlanie
- Komunikat typu „ja”

6. Negocjacje to wywieranie wpływu

Wpływ oparty o wzajemność
Wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
Wpływ nacisku społecznego
Wpływ wynikający z bycia lubianym
Wpływ autorytetu
Wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

7. Sztuczki w negocjacjach

Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność

Wywieranie wpływu, perswazja, przekonywanie odbywa się w ramach relacji. Sprzedaż odbywa się w ramach utworzonych relacji. Sprzedaż zatem zawiera w sobie, i to  niemal wyczerpuje tę umiejętność, sztukę tworzenia relacji. Kto opanuje tę sztukę zyskuje niezwykłą przewagę w procesie sprzedaży. Przewaga ta jednak nie polega na znajomości  jakiejś techniki, z którą wchodząc do klienta doprowadzamy go do zakupu. To nie jest technika, to idealne dopasowanie się do klienta, odkrycie jego potrzeby i zaspokojenie jej. Najważniejsze jest to, że liczą się niuanse, drobne szczegóły, a jednocześnie całość.

Człowiek robi coś ( a zatem i kupuje) jeśli tego potrzebuje. Naucz się odkrywać potrzeby, oczekiwania, wymagania, pragnienia i zaspokój je. Poznaj lęki, zagrożenia, obawy i uśmierz je, pokaż jak uniknąć niebezpieczeństw i jak wzmocnić się do zwalczenia przeciwności. Klient sam poprosi Cię o Twoją usługę lub produkt.

Uzyskane Umiejętności:

Uczestnik nabywa umiejętność interpersonalną, czyli umiejętność tworzenia doskonałych relacji, czyli:

Umiejętność rozpoznawania potrzeb i umiejętność ich zaspokajania

Umiejętność dostrajania się do klienta na poziomie fizycznym

Umiejętność dostrajania się na poziomie mentalnym

Umiejętność dostrajania się do zapotrzebowania na informacje

Uczestnik nabywa umiejętność   stawiania właściwych silnych, odkrywających  pytań

Uczestnik nabywa umiejętność  sugestywnego posługiwania się mową ciała

Uczestnik nabywa umiejętność sugestywnej emisji głosu

Uczestnik rozumie emocjonalną, najważniejszą, stronę sprzedaży i umie wywoływać zamierzone emocje

Uczestnik umie posługiwać się strukturą cecha – korzyści

Uczestnik umie omijać wymówki klienta

Uczestnik zna techniki sprzedaży – w tym techniki zamykania sprzedaży

Uczestnik zna sposoby wywierania wpływu społecznego

Program treningu w  sztuce sprzedaży

Tworzenie relacji

• Jak tworzyć więź w relacji?
• Rozpoznawanie potrzeb i zaspokajanie ich
• Potrzeby (innymi słowy cele klienta) są brakiem, czyli mówiąc dosłownie są cierpieniem klienta. Trzeba je odkryć i uśmierzyć ból klienta.
• Sposoby rozpoznawanie potrzeb: przez obserwację; przez  aktywne słuchanie, które ma odzwierciedlenie w ciele słuchającego: kontakt wzrokowy, wychylanie się, potakiwanie; przez zadawanie pytań – nie zakładaj jaka potrzeba dominuje w kliencie, sprawdź to!
• Zadawanie właściwych silnych pytań
• Dostrajanie się fizyczne do klienta
• Dostrajanie się mentalne do klienta 

Emocjonalne mechanizmy w sprzedaży

• Perswazyjna komunikacja niewerbalna w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna emisja głosu w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Perswazyjna komunikacja werbalna, posługiwanie się językiem w odpowiedzi na mechanizmy emocjonalne
• Odwoływanie się do nieświadomych motywów 

Kalibrowanie klienta

• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na informacje
• Kalibrowanie pod względem zapotrzebowania na rodzaj relacji
• Prowadzenie klienta

Komunikacja asertywna, posługiwanie się językiem

• Bezpośredniość
• Autoprezentacja i przeprowadzanie prezentacji
• Ekspresja emocji, postaw, przekonań
• Postępowanie z  trudnym klientem
• Techniki sprzedaży
• Odpowiedź na obiekcje, zastrzeżenia, obawy
• Zamykanie sprzedaży 

Wywieranie wpływu

• wpływ oparty o wzajemność
• wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję 
• wpływ nacisku społecznego
• wpływ wynikający z bycia lubianym
• wpływ autorytetu
• wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność