Agenda
Miesiąc Listopad 2013 – Luty 2014
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów:
Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Sprzedaż, komunikacja, budowanie relacji i wywieranie wpływu
To co osiągamy, zdobywamy w kooperacji z innymi osobami. Sztuka budowania relacji gra role w każdej dziedzinie życia. Sprzedaż jest budowaniem doskonałej relacji. Dostrojenie się do klienta buduje relację. Rozpoznanie potrzeby klienta i dokładna odpowiedź na tę potrzebę jest kluczem do sprzedaży. Te same zasady obowiązują w negocjacjach, prezentacji i autoprezentacji.
Rola emocji w komunikacji
Oddziaływanie na emocje poprzez ciało – niewerbalne
Oddziaływanie na emocje poprzez głos
Oddziaływanie na emocje poprzez ( budowanie sekwencji cecha-korzyść)
Sprzedaż
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Podstawowa zasada - dostrajania się do klienta
Analiza tempa klienta (zapotrzebowanie na ilość argumentacji)
Analiza zapotrzebowania na argumenty obiektywne lub na relację
Prowadzenie klienta
Komunikacja asertywna
Bezpośredniość
Ekspresja emocji, postaw, przekonań
Obsługa trudnego klienta
Elementy negocjacji
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
Model harwardzki
Wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Perswazja w komunikacji
Autoprezentacja
W jaki sposób przemawiać
Odwoływanie się do preferencji poznawczych
Argumentacja zmieniająca postawy
Feedback na temat własnego rozwoju na podstawie testu NEO-FFI
Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
Sam nie wykonujesz pracy, którą wykonują Twoi podwładni – oni potrzebują wiedzieć, co mają robić. Nie istnieje błędne postepowanie, jeśli nie ma porównania do czegoś, co jest postępowaniem prawidłowym. Od pośpiesznego działania, ważniejsze jest, by działanie było sensowne. Umiarkowane napięcie umożliwia pokonanie dłuższej drogi, ale trzeba wiedzieć, dokąd się idzie. Lepiej jeśli podwładny uczestniczy w ustaleniu, tego co trzeba zrobić, lub sam ustala co ma robić, a Ty wspierasz go, oferując strukturę sprawności, czyli właściwą formę celu, zamianę celu na działania i mierzenie postępów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność coachingu, którą kierujący może wykorzystać w stosunku do podwładnych. Towarzyszenie podwładnemu w jego wysiłku ustalania osobistych celów jest bardzo często najwłaściwszym postępowaniem zarządczym.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnicy znają miejsce coachingu w strukturze zarządzania, rozumieją, że jest to jedna z form zarzadzania, dzięki temu potrafią rozpoznać kiedy i wobec kogo stosować coaching.
Uczestnicy wiedzą czym coaching jest, a czym nie jest (nie jest terapią, ale i nie jest instruowaniem) w toku swych codziennych zajęć mogą sprawdzić, czy faktycznie coaching stosują, czy też używają innych środków zarządzania.
Uczestnicy rozumieją, że sercem coachingu jest wyznaczanie sobie celów (z udziałem podwładnego i inicjatywą leżącą po jego stronie), znają strukturę SMART i umieją ją wykorzystać by nadawać tę formę treści celów podejmowanych przez coachowanego.
Uczestnicy umieją kontrolować stopień osiągania celów, dzięki czemu mogą wspierać coachowanego w jego wysiłkach
Uczestnicy zdobywają umiejętności asertywnej komunikacji: aktywne słuchanie, mowa ciała, pozytywny i negatywny feedback – dzięki temu asystując coachowanemu w jego rozwoju nie popełniają błędów, czy to unikania komunikacji, czy wypowiedzi oceniających.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki coachingu dla podwładnych: pokazuje miejsce coachingu w organizacji, kiedy i wobec jakiego podwładnego stosować coaching. Uczy towarzyszenia podwładnemu w określaniu celów, zamienianiu ich na działania, mierzeniu postępów, wprowadzaniu akcji naprawczych. Trening/warsztat uczy komunikacji werbalnej i niewerbalnej do zastosowania w trakcie coachingu. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
1) Czym jest coaching
Co to jest zarządzanie
Co to jest coaching
Co robi i czego nie robi coach
Efektywność jako punkt odniesienia dla czynności człowieka i coachingu
Cel jako główny element coachingu
2) Miejsce Coachingu w zarządzaniu
Miejsce coachingu w zarządzaniu na podstawie koncepcji zarządzania sytuacyjnego Blancharda
Analiza poziomu rozwoju pracownika i rozpoznanie coachingu jako właściwej taktyki
Kiedy, jakie, i komu delegować zadania?
3) Komunikacja w coachingu
Przygotowanie do spotkań z pracownikiem
Coaching jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
Zadawanie pytań
Dawanie pozytywnego i negatywnego feedbacku
Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji
Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji
Uczestnik w toku negocjacji posługiuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele.
Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujacych w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiagać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
1) Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki
2) Cel negocjacji jest najważniejszy
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
4) Treść i proces negocjacji
Model harwardzki
5) Negocjacje są komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
6) Negocjacje to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
7) Sztuczki w negocjacjach
Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki
Szkolenie : Klaster i współpraca sieciowa
W latach 2014 – 2012 Unia Europejska będzie przeznaczać środki na rozwój innowacyjności szczególnie dokonującej się w ramach klastrów.
Klastry są szczególną organizacją przedsiębiorstw, instytucji otoczenia biznesu, instytucji badawczo- rozwojowych i samorządów.
Szkolenia, które Państwu proponujemy, ma na celu zapoznanie uczestników z koncepcją klastra.
Uzyskana wiedza:
Współpraca i współdziałanie przedsiębiorstw – pojęcie, definicja i kierunki rozwoju
Współpracy sieciowej z uwzględnieniem klastrów
Czym jest kooperencja lub koopetycja
Rola kapitału społecznego w procesie tworzenia klastra
Metody i koncepcje zarządzania strategicznego w procesach kooperencji – analiza SWOT
Konstrukcja prawna klastra i finansowanie inicjatyw klastrowych w Polsce
Strategie marketingowe w układach sieciowych – podstawowe zagadnienia
Konflikt w układach sieciowych i strategie ich rozwiązywania
Komunikacja interpersonalna w procesie kooperacji
Zarządzanie projektami w procesie kooperacji – pojęcie, kluczowe obszary
Metody i koncepcje zarządzania projektami – wybrane narzędzia
Negocjacje w układach sieciowych
Strategie prowadzenia negocjacji
Opis szkolenia:
Szkolenie służy zdobyciu wiedzy dotyczącej klastra związanej najpierw z jego powstawaniem a następnie z zarządzanie nim.
Czas: 2 dni od 9.15 do 15.15
Program Szkolenia: Klaster i współpraca sieciowa
1.Czym jest klaster 9.15 – 10.45
Współpraca i współdziałanie przedsiębiorstw – pojęcie, definicja i kierunki rozwoju
Współpracy sieciowej z uwzględnieniem klastrów
Czym jest kooperencja lub koopetycja
2 Strategie dla Klastra 11. 00 – 12.30
Rola kapitału społecznego w procesie tworzenia klastra
Metody i koncepcje zarządzania strategicznego w procesach kooperencji – analiza SWOT
Tworzenie wizji, misji i celów SMART
Zarządzanie klastrem
Konstrukcja prawna klastra i finansowanie inicjatyw klastrowych w Polsce
3.Elementy Marketingu 12.45 – 14.15
Strategie marketingowe w układach sieciowych – podstawowe zagadnienia
Marketing MIX dla klastra
Kreowanie marki
4. Konflikt w układach sieciowych i strategie ich rozwiązywania 14.30 – 15.15
Cym jest konflikt
Strategie rozwiązywania konfliktów
5 Komunikacja interpersonalna w procesie kooperacji 9.15 – 10.45
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
6. Zarządzanie projektami w procesie kooperacji 11. 00 – 12.30
Procesy projektu
Karta Projektu
WBS
Harmonogramy
7. Zarządzanie projektami w procesie kooperacji c.d. + negocjacje 12.45 – 14.15
| . |
Analiza ryzyka
Czym są negocjacje
Strategie negocjacyjne
8. Negocjacje ciąg dalszy 14.30 – 15.15
Komunikacja manipulacyjna
Wywieranie wpływu
Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
Niekonwencjonalne rozwiązania problemów? Niestandardowe pomysły zwiększające siłę organizacji? Namacalne korzyści z nieuchwytnych procesów mózgowych? Jednym skokiem pokonać barierę, która blokuje choć faktycznie nie istnieje? Sięgnąć do innych zasobów drzemiących w psychice? Obudzić śpiącą siłę wyobraźni? Efektywniej i lżej? Ależ tak, dlaczego nie? Inaczej i z większą wartością dodaną? Koniecznie tak! To zastosowania psychologii twórczości w biznesie.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność twórczego rozwiazywania problemów, poprzez naukę wykonywania technik pokonywania barier blokujących twórczość. Pokonanie punktu widzenia codzienności i znajdowanie nowego podejścia, wzmacnia osobę i organizację.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna bariery blokujące twórczość
Uczestnik wie, że twórczość polega na różnorodności i zna jej podstawowe zasady
Uczestnik zna zasadę odroczonego wartościowania
Uczestnik zna zasadę racjonalnej irracjonalności
Uczestnik zna zasadę kompetentnej niekompetencji
Uczestnik zna zasadę ludyczności
Uczestnik zna zasadę aktualności
Uczestnik zna symptomy twórczości i umie je powodować: płynność, giętkość, oryginalność, uważność i wrażliwość zmysłową
Uczestnik zna fazy procesu twórczego rozwiązywania problemu oraz techniki wykorzystywane w każdej z nich i je wspierające:
Uczestnik zna fazę odkrywania nowych celów i umie się posługiwać techniką analizy SWOT
Uczestnik zna fazę odkrywania faktów i umie się posługiwać techniką WJSM „ W jaki sposób można by … „
Uczestnik zna fazę odkrywania problemów i umie się posługiwać techniką ‘metodą Dlaczego?”
Uczestnik zna fazę odkrywania pomysłów i umie się posługiwać techniką mapy myśli i diagramem ryby
Uczestnik zna fazę odkrywania rozwiązania i umie się posługiwać techniką PMI Plusy, Minusy, Interesujące; oraz bilans/rachunek
Uczestnik umie wprowadzać rozwiązanie w życie – zna podstawy zarządzania zmianą i orientuje się w technice zarządzania projektem
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki twórczego rozwiązywania problemów wraz z wybranymi technikami TRP: poszukiwania celów, analizy faktów, określania problemów, generowania pomysłów, wyboru rozwiązania i jego wdrażania. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
1) Czym jest twórczość
Bariery blokujące twórczość
Różnorodność w twórczości i zasady leżące u jej podstaw:
Odroczonego wartościowania
Racjonalnej irracjonalności
Kompetentnej niekompetencji
Ludyczności
Aktualności
2) Znamiona twórczości i sposoby ich osiągania
Płynność
Giętkość
Oryginalność
Uważność i wrażliwość zmysłowa
3) Proces i techniki twórczego rozwiązywania problemu
Odkrywanie celów – technika analiza SWOT
Odkrywanie faktów – technika WJSM „ W jaki sposób możnaby …”
Odkrywanie problemów – technika „Dlaczego”
Odkrywanie pomysłów – technika mapy myśli; diagram ryby
Odkrywanie rozwiązania – technika PMI ; oraz tworzenie bilansów : za – przeciw
4) Wprowadzanie rozwiązania w życie
Podstawy zarządzania zmianą
Podstawy zarządzania projektem
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów: Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Zarządzanie zmianą – w poszukiwaniu porządku
Zarządzanie zmianą jest sztuką realizacji czegoś nowego, umiejętnością zastąpienia dotychczasowego funkcjonowania osób w organizacji, innym nowym sposobem postępowania. Zarządzanie zmianą to wpływanie na działania włączonych w zmianę osób, tak, by porzuciły istniejące formy i wdrożyły się do pracy w nowym kształcie. Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu zmianą, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć zmieniając dotychczasowe status quo, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania zmiany organizacyjnej w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna czynniki wywołujące zmianę
Uczestnik wie co to jest zmiana, kim są interesariusze zmiany
Uczestnik zna fazy wprowadzania zmiany, rozumie czym są postawy i jakie są strategie wpływania na zmianę postaw
Uczestnik umie precyzyjnie wyznaczać cel zmiany
Uczestnik umie ustalać dla zmiany cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART
Uczestnik umie zamieniać cele w strukturę: cechy – korzyści dla interesariusza zmiany
Uczestnik w toku przeprowadzania zmiany umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie zarządzać zespołem, którego zmiana dotyczy
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania zmiany. Umie rozpoznać przyczyny oporu wobec zmian i stosować odpowiednie techniki, by je usunąć.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania zmianą: precyzyjnego określenia, na czym ma polegać, planowania jej wdrożenia, sposobu jej urzeczywistaniania.Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele zmiany nie ulegając oporowi, nie wywołując agresji, i doprowadzając do zmiany postaw. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Zarządzanie zmianą, w poszukiwaniu porządku
1) Czym jest zmiana, i zarządzanie zmianą
Zewnętrzne i wewnętrzne czynniki wywołujące zmianę
Kim są interesariusze zmiany i czym jest środowisko w jakim dochodzi do zmiany
2) Cel zmiany jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
Wprowadzanie do celu struktury: cechy – korzyści dla interesariuszy zmiany
3) Fazy wprowadzania zmiany
Co to jest postawa
Strategie zmian postaw
Rozmrażanie starych postaw
Zmiana – w kierunku nowych postaw
Zamrożenie nowych postaw
4) Zarządzanie zmianą jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie zmianą to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
(zgodnie z PMBOK®Guide – Project Management Body of Knowledge 4th edition)
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu projektem, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel (głównie: zakres, koszty, czas) co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także, co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Zarządzanie projektem jest sztuką realizacji czegoś jednorazowego/nowego z udziałem innych osób, poprzez wpływanie na ich działania, to sztuka osiągania założonych parametrów, która optymalizuje użycie zasobów, dla osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania projektów w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna różnice (jak również to, co wspólne) dla zarządzania projektem i innych form zarządzania
Uczestnik wie czym jest projekt, kim są interesariusze projektu
Uczestnik zna procesy/fazy projektu
Uczestnik umie wyznaczać zakres i posługiwać się głównymi dokumentami, w których opisany jest zakres/cel projektu: Karta Projektu; Wstępna Deklaracja Zakresu Projektu; Deklaracja Zakresu Projektu
Uczestnik umie ustalać dla projektu cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik w toku projektu umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie tworzyć plan kierowania projektem: głownie w aspekcie, zakresu, kosztów i czasu, lecz także jakości, komunikacji, ryzyka
Uczestnik umie zarządzać zespołem projektowym
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania projektu i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania projektem, uczy i ćwiczy wszystkie procesy/fazy jego wykonania: Faza/Proces Inicjowania; Faza/Proces planowania projektu: Faza/Proces realizacji projektu; Faza/Proces monitorowania projektu; Faza/Proces zakończania projektu. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele projektu nie ulegając negatywnemu wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
1) Czym jest projekt, czym jest zarządzanie projektem
Różnice i podobieństwa miedzy różnymi formami i poziomami zarządzania, a zarządzaniem projektem
Kim są interesariusze i czym jest środowisko projektu
2) Cel/zakres projektu jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
3) Procesy/ fazy projektu
Faza/Proces inicjowania projektu
Faza/Proces planowania projektu
Faza/Proces realizacji projektu
Faza/Proces monitorowania projektu
Faza/Proces zakończania projektu
4) Zarządzanie projektem jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie projektem to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów:
Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Sprzedaż, komunikacja, budowanie relacji i wywieranie wpływu
To co osiągamy, zdobywamy w kooperacji z innymi osobami. Sztuka budowania relacji gra role w każdej dziedzinie życia. Sprzedaż jest budowaniem doskonałej relacji. Dostrojenie się do klienta buduje relację. Rozpoznanie potrzeby klienta i dokładna odpowiedź na tę potrzebę jest kluczem do sprzedaży. Te same zasady obowiązują w negocjacjach, prezentacji i autoprezentacji.
Rola emocji w komunikacji
Oddziaływanie na emocje poprzez ciało – niewerbalne
Oddziaływanie na emocje poprzez głos
Oddziaływanie na emocje poprzez ( budowanie sekwencji cecha-korzyść)
Sprzedaż
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Podstawowa zasada - dostrajania się do klienta
Analiza tempa klienta (zapotrzebowanie na ilość argumentacji)
Analiza zapotrzebowania na argumenty obiektywne lub na relację
Prowadzenie klienta
Komunikacja asertywna
Bezpośredniość
Ekspresja emocji, postaw, przekonań
Obsługa trudnego klienta
Elementy negocjacji
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
Model harwardzki
Wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Perswazja w komunikacji
Autoprezentacja
W jaki sposób przemawiać
Odwoływanie się do preferencji poznawczych
Argumentacja zmieniająca postawy
Feedback na temat własnego rozwoju na podstawie testu NEO-FFI
Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
Sam nie wykonujesz pracy, którą wykonują Twoi podwładni – oni potrzebują wiedzieć, co mają robić. Nie istnieje błędne postepowanie, jeśli nie ma porównania do czegoś, co jest postępowaniem prawidłowym. Od pośpiesznego działania, ważniejsze jest, by działanie było sensowne. Umiarkowane napięcie umożliwia pokonanie dłuższej drogi, ale trzeba wiedzieć, dokąd się idzie. Lepiej jeśli podwładny uczestniczy w ustaleniu, tego co trzeba zrobić, lub sam ustala co ma robić, a Ty wspierasz go, oferując strukturę sprawności, czyli właściwą formę celu, zamianę celu na działania i mierzenie postępów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność coachingu, którą kierujący może wykorzystać w stosunku do podwładnych. Towarzyszenie podwładnemu w jego wysiłku ustalania osobistych celów jest bardzo często najwłaściwszym postępowaniem zarządczym.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnicy znają miejsce coachingu w strukturze zarządzania, rozumieją, że jest to jedna z form zarzadzania, dzięki temu potrafią rozpoznać kiedy i wobec kogo stosować coaching.
Uczestnicy wiedzą czym coaching jest, a czym nie jest (nie jest terapią, ale i nie jest instruowaniem) w toku swych codziennych zajęć mogą sprawdzić, czy faktycznie coaching stosują, czy też używają innych środków zarządzania.
Uczestnicy rozumieją, że sercem coachingu jest wyznaczanie sobie celów (z udziałem podwładnego i inicjatywą leżącą po jego stronie), znają strukturę SMART i umieją ją wykorzystać by nadawać tę formę treści celów podejmowanych przez coachowanego.
Uczestnicy umieją kontrolować stopień osiągania celów, dzięki czemu mogą wspierać coachowanego w jego wysiłkach
Uczestnicy zdobywają umiejętności asertywnej komunikacji: aktywne słuchanie, mowa ciała, pozytywny i negatywny feedback – dzięki temu asystując coachowanemu w jego rozwoju nie popełniają błędów, czy to unikania komunikacji, czy wypowiedzi oceniających.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki coachingu dla podwładnych: pokazuje miejsce coachingu w organizacji, kiedy i wobec jakiego podwładnego stosować coaching. Uczy towarzyszenia podwładnemu w określaniu celów, zamienianiu ich na działania, mierzeniu postępów, wprowadzaniu akcji naprawczych. Trening/warsztat uczy komunikacji werbalnej i niewerbalnej do zastosowania w trakcie coachingu. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
1) Czym jest coaching
Co to jest zarządzanie
Co to jest coaching
Co robi i czego nie robi coach
Efektywność jako punkt odniesienia dla czynności człowieka i coachingu
Cel jako główny element coachingu
2) Miejsce Coachingu w zarządzaniu
Miejsce coachingu w zarządzaniu na podstawie koncepcji zarządzania sytuacyjnego Blancharda
Analiza poziomu rozwoju pracownika i rozpoznanie coachingu jako właściwej taktyki
Kiedy, jakie, i komu delegować zadania?
3) Komunikacja w coachingu
Przygotowanie do spotkań z pracownikiem
Coaching jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
Zadawanie pytań
Dawanie pozytywnego i negatywnego feedbacku
Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji
Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji
Uczestnik w toku negocjacji posługiuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele.
Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujacych w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiagać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
1) Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki
2) Cel negocjacji jest najważniejszy
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
4) Treść i proces negocjacji
Model harwardzki
5) Negocjacje są komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
6) Negocjacje to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
7) Sztuczki w negocjacjach
Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki
Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
Niekonwencjonalne rozwiązania problemów? Niestandardowe pomysły zwiększające siłę organizacji? Namacalne korzyści z nieuchwytnych procesów mózgowych? Jednym skokiem pokonać barierę, która blokuje choć faktycznie nie istnieje? Sięgnąć do innych zasobów drzemiących w psychice? Obudzić śpiącą siłę wyobraźni? Efektywniej i lżej? Ależ tak, dlaczego nie? Inaczej i z większą wartością dodaną? Koniecznie tak! To zastosowania psychologii twórczości w biznesie.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność twórczego rozwiazywania problemów, poprzez naukę wykonywania technik pokonywania barier blokujących twórczość. Pokonanie punktu widzenia codzienności i znajdowanie nowego podejścia, wzmacnia osobę i organizację.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna bariery blokujące twórczość
Uczestnik wie, że twórczość polega na różnorodności i zna jej podstawowe zasady
Uczestnik zna zasadę odroczonego wartościowania
Uczestnik zna zasadę racjonalnej irracjonalności
Uczestnik zna zasadę kompetentnej niekompetencji
Uczestnik zna zasadę ludyczności
Uczestnik zna zasadę aktualności
Uczestnik zna symptomy twórczości i umie je powodować: płynność, giętkość, oryginalność, uważność i wrażliwość zmysłową
Uczestnik zna fazy procesu twórczego rozwiązywania problemu oraz techniki wykorzystywane w każdej z nich i je wspierające:
Uczestnik zna fazę odkrywania nowych celów i umie się posługiwać techniką analizy SWOT
Uczestnik zna fazę odkrywania faktów i umie się posługiwać techniką WJSM „ W jaki sposób można by … „
Uczestnik zna fazę odkrywania problemów i umie się posługiwać techniką ‘metodą Dlaczego?”
Uczestnik zna fazę odkrywania pomysłów i umie się posługiwać techniką mapy myśli i diagramem ryby
Uczestnik zna fazę odkrywania rozwiązania i umie się posługiwać techniką PMI Plusy, Minusy, Interesujące; oraz bilans/rachunek
Uczestnik umie wprowadzać rozwiązanie w życie – zna podstawy zarządzania zmianą i orientuje się w technice zarządzania projektem
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki twórczego rozwiązywania problemów wraz z wybranymi technikami TRP: poszukiwania celów, analizy faktów, określania problemów, generowania pomysłów, wyboru rozwiązania i jego wdrażania. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
1) Czym jest twórczość
Bariery blokujące twórczość
Różnorodność w twórczości i zasady leżące u jej podstaw:
Odroczonego wartościowania
Racjonalnej irracjonalności
Kompetentnej niekompetencji
Ludyczności
Aktualności
2) Znamiona twórczości i sposoby ich osiągania
Płynność
Giętkość
Oryginalność
Uważność i wrażliwość zmysłowa
3) Proces i techniki twórczego rozwiązywania problemu
Odkrywanie celów – technika analiza SWOT
Odkrywanie faktów – technika WJSM „ W jaki sposób możnaby …”
Odkrywanie problemów – technika „Dlaczego”
Odkrywanie pomysłów – technika mapy myśli; diagram ryby
Odkrywanie rozwiązania – technika PMI ; oraz tworzenie bilansów : za – przeciw
4) Wprowadzanie rozwiązania w życie
Podstawy zarządzania zmianą
Podstawy zarządzania projektem
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów: Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Zarządzanie zmianą – w poszukiwaniu porządku
Zarządzanie zmianą jest sztuką realizacji czegoś nowego, umiejętnością zastąpienia dotychczasowego funkcjonowania osób w organizacji, innym nowym sposobem postępowania. Zarządzanie zmianą to wpływanie na działania włączonych w zmianę osób, tak, by porzuciły istniejące formy i wdrożyły się do pracy w nowym kształcie. Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu zmianą, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć zmieniając dotychczasowe status quo, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania zmiany organizacyjnej w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna czynniki wywołujące zmianę
Uczestnik wie co to jest zmiana, kim są interesariusze zmiany
Uczestnik zna fazy wprowadzania zmiany, rozumie czym są postawy i jakie są strategie wpływania na zmianę postaw
Uczestnik umie precyzyjnie wyznaczać cel zmiany
Uczestnik umie ustalać dla zmiany cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART
Uczestnik umie zamieniać cele w strukturę: cechy – korzyści dla interesariusza zmiany
Uczestnik w toku przeprowadzania zmiany umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie zarządzać zespołem, którego zmiana dotyczy
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania zmiany. Umie rozpoznać przyczyny oporu wobec zmian i stosować odpowiednie techniki, by je usunąć.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania zmianą: precyzyjnego określenia, na czym ma polegać, planowania jej wdrożenia, sposobu jej urzeczywistaniania.Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele zmiany nie ulegając oporowi, nie wywołując agresji, i doprowadzając do zmiany postaw. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Zarządzanie zmianą, w poszukiwaniu porządku
1) Czym jest zmiana, i zarządzanie zmianą
Zewnętrzne i wewnętrzne czynniki wywołujące zmianę
Kim są interesariusze zmiany i czym jest środowisko w jakim dochodzi do zmiany
2) Cel zmiany jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
Wprowadzanie do celu struktury: cechy – korzyści dla interesariuszy zmiany
3) Fazy wprowadzania zmiany
Co to jest postawa
Strategie zmian postaw
Rozmrażanie starych postaw
Zmiana – w kierunku nowych postaw
Zamrożenie nowych postaw
4) Zarządzanie zmianą jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie zmianą to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
(zgodnie z PMBOK®Guide – Project Management Body of Knowledge 4th edition)
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu projektem, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel (głównie: zakres, koszty, czas) co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także, co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Zarządzanie projektem jest sztuką realizacji czegoś jednorazowego/nowego z udziałem innych osób, poprzez wpływanie na ich działania, to sztuka osiągania założonych parametrów, która optymalizuje użycie zasobów, dla osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania projektów w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna różnice (jak również to, co wspólne) dla zarządzania projektem i innych form zarządzania
Uczestnik wie czym jest projekt, kim są interesariusze projektu
Uczestnik zna procesy/fazy projektu
Uczestnik umie wyznaczać zakres i posługiwać się głównymi dokumentami, w których opisany jest zakres/cel projektu: Karta Projektu; Wstępna Deklaracja Zakresu Projektu; Deklaracja Zakresu Projektu
Uczestnik umie ustalać dla projektu cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik w toku projektu umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie tworzyć plan kierowania projektem: głownie w aspekcie, zakresu, kosztów i czasu, lecz także jakości, komunikacji, ryzyka
Uczestnik umie zarządzać zespołem projektowym
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania projektu i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania projektem, uczy i ćwiczy wszystkie procesy/fazy jego wykonania: Faza/Proces Inicjowania; Faza/Proces planowania projektu: Faza/Proces realizacji projektu; Faza/Proces monitorowania projektu; Faza/Proces zakończania projektu. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele projektu nie ulegając negatywnemu wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
1) Czym jest projekt, czym jest zarządzanie projektem
Różnice i podobieństwa miedzy różnymi formami i poziomami zarządzania, a zarządzaniem projektem
Kim są interesariusze i czym jest środowisko projektu
2) Cel/zakres projektu jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
3) Procesy/ fazy projektu
Faza/Proces inicjowania projektu
Faza/Proces planowania projektu
Faza/Proces realizacji projektu
Faza/Proces monitorowania projektu
Faza/Proces zakończania projektu
4) Zarządzanie projektem jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie projektem to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów:
Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Sprzedaż, komunikacja, budowanie relacji i wywieranie wpływu
To co osiągamy, zdobywamy w kooperacji z innymi osobami. Sztuka budowania relacji gra role w każdej dziedzinie życia. Sprzedaż jest budowaniem doskonałej relacji. Dostrojenie się do klienta buduje relację. Rozpoznanie potrzeby klienta i dokładna odpowiedź na tę potrzebę jest kluczem do sprzedaży. Te same zasady obowiązują w negocjacjach, prezentacji i autoprezentacji.
Rola emocji w komunikacji
Oddziaływanie na emocje poprzez ciało – niewerbalne
Oddziaływanie na emocje poprzez głos
Oddziaływanie na emocje poprzez ( budowanie sekwencji cecha-korzyść)
Sprzedaż
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Podstawowa zasada - dostrajania się do klienta
Analiza tempa klienta (zapotrzebowanie na ilość argumentacji)
Analiza zapotrzebowania na argumenty obiektywne lub na relację
Prowadzenie klienta
Komunikacja asertywna
Bezpośredniość
Ekspresja emocji, postaw, przekonań
Obsługa trudnego klienta
Elementy negocjacji
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
Model harwardzki
Wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Perswazja w komunikacji
Autoprezentacja
W jaki sposób przemawiać
Odwoływanie się do preferencji poznawczych
Argumentacja zmieniająca postawy
Feedback na temat własnego rozwoju na podstawie testu NEO-FFI
Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
Sam nie wykonujesz pracy, którą wykonują Twoi podwładni – oni potrzebują wiedzieć, co mają robić. Nie istnieje błędne postepowanie, jeśli nie ma porównania do czegoś, co jest postępowaniem prawidłowym. Od pośpiesznego działania, ważniejsze jest, by działanie było sensowne. Umiarkowane napięcie umożliwia pokonanie dłuższej drogi, ale trzeba wiedzieć, dokąd się idzie. Lepiej jeśli podwładny uczestniczy w ustaleniu, tego co trzeba zrobić, lub sam ustala co ma robić, a Ty wspierasz go, oferując strukturę sprawności, czyli właściwą formę celu, zamianę celu na działania i mierzenie postępów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność coachingu, którą kierujący może wykorzystać w stosunku do podwładnych. Towarzyszenie podwładnemu w jego wysiłku ustalania osobistych celów jest bardzo często najwłaściwszym postępowaniem zarządczym.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnicy znają miejsce coachingu w strukturze zarządzania, rozumieją, że jest to jedna z form zarzadzania, dzięki temu potrafią rozpoznać kiedy i wobec kogo stosować coaching.
Uczestnicy wiedzą czym coaching jest, a czym nie jest (nie jest terapią, ale i nie jest instruowaniem) w toku swych codziennych zajęć mogą sprawdzić, czy faktycznie coaching stosują, czy też używają innych środków zarządzania.
Uczestnicy rozumieją, że sercem coachingu jest wyznaczanie sobie celów (z udziałem podwładnego i inicjatywą leżącą po jego stronie), znają strukturę SMART i umieją ją wykorzystać by nadawać tę formę treści celów podejmowanych przez coachowanego.
Uczestnicy umieją kontrolować stopień osiągania celów, dzięki czemu mogą wspierać coachowanego w jego wysiłkach
Uczestnicy zdobywają umiejętności asertywnej komunikacji: aktywne słuchanie, mowa ciała, pozytywny i negatywny feedback – dzięki temu asystując coachowanemu w jego rozwoju nie popełniają błędów, czy to unikania komunikacji, czy wypowiedzi oceniających.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki coachingu dla podwładnych: pokazuje miejsce coachingu w organizacji, kiedy i wobec jakiego podwładnego stosować coaching. Uczy towarzyszenia podwładnemu w określaniu celów, zamienianiu ich na działania, mierzeniu postępów, wprowadzaniu akcji naprawczych. Trening/warsztat uczy komunikacji werbalnej i niewerbalnej do zastosowania w trakcie coachingu. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
1) Czym jest coaching
Co to jest zarządzanie
Co to jest coaching
Co robi i czego nie robi coach
Efektywność jako punkt odniesienia dla czynności człowieka i coachingu
Cel jako główny element coachingu
2) Miejsce Coachingu w zarządzaniu
Miejsce coachingu w zarządzaniu na podstawie koncepcji zarządzania sytuacyjnego Blancharda
Analiza poziomu rozwoju pracownika i rozpoznanie coachingu jako właściwej taktyki
Kiedy, jakie, i komu delegować zadania?
3) Komunikacja w coachingu
Przygotowanie do spotkań z pracownikiem
Coaching jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
Zadawanie pytań
Dawanie pozytywnego i negatywnego feedbacku
Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji
Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji
Uczestnik w toku negocjacji posługiuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele.
Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujacych w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiagać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
1) Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki
2) Cel negocjacji jest najważniejszy
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
4) Treść i proces negocjacji
Model harwardzki
5) Negocjacje są komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
6) Negocjacje to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
7) Sztuczki w negocjacjach
Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki
Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
Niekonwencjonalne rozwiązania problemów? Niestandardowe pomysły zwiększające siłę organizacji? Namacalne korzyści z nieuchwytnych procesów mózgowych? Jednym skokiem pokonać barierę, która blokuje choć faktycznie nie istnieje? Sięgnąć do innych zasobów drzemiących w psychice? Obudzić śpiącą siłę wyobraźni? Efektywniej i lżej? Ależ tak, dlaczego nie? Inaczej i z większą wartością dodaną? Koniecznie tak! To zastosowania psychologii twórczości w biznesie.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność twórczego rozwiazywania problemów, poprzez naukę wykonywania technik pokonywania barier blokujących twórczość. Pokonanie punktu widzenia codzienności i znajdowanie nowego podejścia, wzmacnia osobę i organizację.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna bariery blokujące twórczość
Uczestnik wie, że twórczość polega na różnorodności i zna jej podstawowe zasady
Uczestnik zna zasadę odroczonego wartościowania
Uczestnik zna zasadę racjonalnej irracjonalności
Uczestnik zna zasadę kompetentnej niekompetencji
Uczestnik zna zasadę ludyczności
Uczestnik zna zasadę aktualności
Uczestnik zna symptomy twórczości i umie je powodować: płynność, giętkość, oryginalność, uważność i wrażliwość zmysłową
Uczestnik zna fazy procesu twórczego rozwiązywania problemu oraz techniki wykorzystywane w każdej z nich i je wspierające:
Uczestnik zna fazę odkrywania nowych celów i umie się posługiwać techniką analizy SWOT
Uczestnik zna fazę odkrywania faktów i umie się posługiwać techniką WJSM „ W jaki sposób można by … „
Uczestnik zna fazę odkrywania problemów i umie się posługiwać techniką ‘metodą Dlaczego?”
Uczestnik zna fazę odkrywania pomysłów i umie się posługiwać techniką mapy myśli i diagramem ryby
Uczestnik zna fazę odkrywania rozwiązania i umie się posługiwać techniką PMI Plusy, Minusy, Interesujące; oraz bilans/rachunek
Uczestnik umie wprowadzać rozwiązanie w życie – zna podstawy zarządzania zmianą i orientuje się w technice zarządzania projektem
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki twórczego rozwiązywania problemów wraz z wybranymi technikami TRP: poszukiwania celów, analizy faktów, określania problemów, generowania pomysłów, wyboru rozwiązania i jego wdrażania. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
1) Czym jest twórczość
Bariery blokujące twórczość
Różnorodność w twórczości i zasady leżące u jej podstaw:
Odroczonego wartościowania
Racjonalnej irracjonalności
Kompetentnej niekompetencji
Ludyczności
Aktualności
2) Znamiona twórczości i sposoby ich osiągania
Płynność
Giętkość
Oryginalność
Uważność i wrażliwość zmysłowa
3) Proces i techniki twórczego rozwiązywania problemu
Odkrywanie celów – technika analiza SWOT
Odkrywanie faktów – technika WJSM „ W jaki sposób możnaby …”
Odkrywanie problemów – technika „Dlaczego”
Odkrywanie pomysłów – technika mapy myśli; diagram ryby
Odkrywanie rozwiązania – technika PMI ; oraz tworzenie bilansów : za – przeciw
4) Wprowadzanie rozwiązania w życie
Podstawy zarządzania zmianą
Podstawy zarządzania projektem
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów: Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Zarządzanie zmianą – w poszukiwaniu porządku
Zarządzanie zmianą jest sztuką realizacji czegoś nowego, umiejętnością zastąpienia dotychczasowego funkcjonowania osób w organizacji, innym nowym sposobem postępowania. Zarządzanie zmianą to wpływanie na działania włączonych w zmianę osób, tak, by porzuciły istniejące formy i wdrożyły się do pracy w nowym kształcie. Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu zmianą, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć zmieniając dotychczasowe status quo, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania zmiany organizacyjnej w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna czynniki wywołujące zmianę
Uczestnik wie co to jest zmiana, kim są interesariusze zmiany
Uczestnik zna fazy wprowadzania zmiany, rozumie czym są postawy i jakie są strategie wpływania na zmianę postaw
Uczestnik umie precyzyjnie wyznaczać cel zmiany
Uczestnik umie ustalać dla zmiany cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART
Uczestnik umie zamieniać cele w strukturę: cechy – korzyści dla interesariusza zmiany
Uczestnik w toku przeprowadzania zmiany umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie zarządzać zespołem, którego zmiana dotyczy
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania zmiany. Umie rozpoznać przyczyny oporu wobec zmian i stosować odpowiednie techniki, by je usunąć.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania zmianą: precyzyjnego określenia, na czym ma polegać, planowania jej wdrożenia, sposobu jej urzeczywistaniania.Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele zmiany nie ulegając oporowi, nie wywołując agresji, i doprowadzając do zmiany postaw. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Zarządzanie zmianą, w poszukiwaniu porządku
1) Czym jest zmiana, i zarządzanie zmianą
Zewnętrzne i wewnętrzne czynniki wywołujące zmianę
Kim są interesariusze zmiany i czym jest środowisko w jakim dochodzi do zmiany
2) Cel zmiany jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
Wprowadzanie do celu struktury: cechy – korzyści dla interesariuszy zmiany
3) Fazy wprowadzania zmiany
Co to jest postawa
Strategie zmian postaw
Rozmrażanie starych postaw
Zmiana – w kierunku nowych postaw
Zamrożenie nowych postaw
4) Zarządzanie zmianą jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie zmianą to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
(zgodnie z PMBOK®Guide – Project Management Body of Knowledge 4th edition)
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu projektem, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel (głównie: zakres, koszty, czas) co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także, co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Zarządzanie projektem jest sztuką realizacji czegoś jednorazowego/nowego z udziałem innych osób, poprzez wpływanie na ich działania, to sztuka osiągania założonych parametrów, która optymalizuje użycie zasobów, dla osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania projektów w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna różnice (jak również to, co wspólne) dla zarządzania projektem i innych form zarządzania
Uczestnik wie czym jest projekt, kim są interesariusze projektu
Uczestnik zna procesy/fazy projektu
Uczestnik umie wyznaczać zakres i posługiwać się głównymi dokumentami, w których opisany jest zakres/cel projektu: Karta Projektu; Wstępna Deklaracja Zakresu Projektu; Deklaracja Zakresu Projektu
Uczestnik umie ustalać dla projektu cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik w toku projektu umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie tworzyć plan kierowania projektem: głownie w aspekcie, zakresu, kosztów i czasu, lecz także jakości, komunikacji, ryzyka
Uczestnik umie zarządzać zespołem projektowym
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania projektu i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania projektem, uczy i ćwiczy wszystkie procesy/fazy jego wykonania: Faza/Proces Inicjowania; Faza/Proces planowania projektu: Faza/Proces realizacji projektu; Faza/Proces monitorowania projektu; Faza/Proces zakończania projektu. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele projektu nie ulegając negatywnemu wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
1) Czym jest projekt, czym jest zarządzanie projektem
Różnice i podobieństwa miedzy różnymi formami i poziomami zarządzania, a zarządzaniem projektem
Kim są interesariusze i czym jest środowisko projektu
2) Cel/zakres projektu jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
3) Procesy/ fazy projektu
Faza/Proces inicjowania projektu
Faza/Proces planowania projektu
Faza/Proces realizacji projektu
Faza/Proces monitorowania projektu
Faza/Proces zakończania projektu
4) Zarządzanie projektem jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie projektem to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów:
Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Szkolenie : Klaster i współpraca sieciowa
W latach 2014 – 2012 Unia Europejska będzie przeznaczać środki na rozwój innowacyjności szczególnie dokonującej się w ramach klastrów.
Klastry są szczególną organizacją przedsiębiorstw, instytucji otoczenia biznesu, instytucji badawczo- rozwojowych i samorządów.
Szkolenia, które Państwu proponujemy, ma na celu zapoznanie uczestników z koncepcją klastra.
Uzyskana wiedza:
Współpraca i współdziałanie przedsiębiorstw – pojęcie, definicja i kierunki rozwoju
Współpracy sieciowej z uwzględnieniem klastrów
Czym jest kooperencja lub koopetycja
Rola kapitału społecznego w procesie tworzenia klastra
Metody i koncepcje zarządzania strategicznego w procesach kooperencji – analiza SWOT
Konstrukcja prawna klastra i finansowanie inicjatyw klastrowych w Polsce
Strategie marketingowe w układach sieciowych – podstawowe zagadnienia
Konflikt w układach sieciowych i strategie ich rozwiązywania
Komunikacja interpersonalna w procesie kooperacji
Zarządzanie projektami w procesie kooperacji – pojęcie, kluczowe obszary
Metody i koncepcje zarządzania projektami – wybrane narzędzia
Negocjacje w układach sieciowych
Strategie prowadzenia negocjacji
Opis szkolenia:
Szkolenie służy zdobyciu wiedzy dotyczącej klastra związanej najpierw z jego powstawaniem a następnie z zarządzanie nim.
Czas: 2 dni od 9.15 do 15.15
Program Szkolenia: Klaster i współpraca sieciowa
1.Czym jest klaster 9.15 – 10.45
Współpraca i współdziałanie przedsiębiorstw – pojęcie, definicja i kierunki rozwoju
Współpracy sieciowej z uwzględnieniem klastrów
Czym jest kooperencja lub koopetycja
2 Strategie dla Klastra 11. 00 – 12.30
Rola kapitału społecznego w procesie tworzenia klastra
Metody i koncepcje zarządzania strategicznego w procesach kooperencji – analiza SWOT
Tworzenie wizji, misji i celów SMART
Zarządzanie klastrem
Konstrukcja prawna klastra i finansowanie inicjatyw klastrowych w Polsce
3.Elementy Marketingu 12.45 – 14.15
Strategie marketingowe w układach sieciowych – podstawowe zagadnienia
Marketing MIX dla klastra
Kreowanie marki
4. Konflikt w układach sieciowych i strategie ich rozwiązywania 14.30 – 15.15
Cym jest konflikt
Strategie rozwiązywania konfliktów
5 Komunikacja interpersonalna w procesie kooperacji 9.15 – 10.45
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
6. Zarządzanie projektami w procesie kooperacji 11. 00 – 12.30
Procesy projektu
Karta Projektu
WBS
Harmonogramy
7. Zarządzanie projektami w procesie kooperacji c.d. + negocjacje 12.45 – 14.15
| . |
Analiza ryzyka
Czym są negocjacje
Strategie negocjacyjne
8. Negocjacje ciąg dalszy 14.30 – 15.15
Komunikacja manipulacyjna
Wywieranie wpływu
Sprzedaż, komunikacja, budowanie relacji i wywieranie wpływu
To co osiągamy, zdobywamy w kooperacji z innymi osobami. Sztuka budowania relacji gra role w każdej dziedzinie życia. Sprzedaż jest budowaniem doskonałej relacji. Dostrojenie się do klienta buduje relację. Rozpoznanie potrzeby klienta i dokładna odpowiedź na tę potrzebę jest kluczem do sprzedaży. Te same zasady obowiązują w negocjacjach, prezentacji i autoprezentacji.
Rola emocji w komunikacji
Oddziaływanie na emocje poprzez ciało – niewerbalne
Oddziaływanie na emocje poprzez głos
Oddziaływanie na emocje poprzez ( budowanie sekwencji cecha-korzyść)
Sprzedaż
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Podstawowa zasada - dostrajania się do klienta
Analiza tempa klienta (zapotrzebowanie na ilość argumentacji)
Analiza zapotrzebowania na argumenty obiektywne lub na relację
Prowadzenie klienta
Komunikacja asertywna
Bezpośredniość
Ekspresja emocji, postaw, przekonań
Obsługa trudnego klienta
Elementy negocjacji
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
Model harwardzki
Wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Perswazja w komunikacji
Autoprezentacja
W jaki sposób przemawiać
Odwoływanie się do preferencji poznawczych
Argumentacja zmieniająca postawy
Feedback na temat własnego rozwoju na podstawie testu NEO-FFI
Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
Sam nie wykonujesz pracy, którą wykonują Twoi podwładni – oni potrzebują wiedzieć, co mają robić. Nie istnieje błędne postepowanie, jeśli nie ma porównania do czegoś, co jest postępowaniem prawidłowym. Od pośpiesznego działania, ważniejsze jest, by działanie było sensowne. Umiarkowane napięcie umożliwia pokonanie dłuższej drogi, ale trzeba wiedzieć, dokąd się idzie. Lepiej jeśli podwładny uczestniczy w ustaleniu, tego co trzeba zrobić, lub sam ustala co ma robić, a Ty wspierasz go, oferując strukturę sprawności, czyli właściwą formę celu, zamianę celu na działania i mierzenie postępów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność coachingu, którą kierujący może wykorzystać w stosunku do podwładnych. Towarzyszenie podwładnemu w jego wysiłku ustalania osobistych celów jest bardzo często najwłaściwszym postępowaniem zarządczym.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnicy znają miejsce coachingu w strukturze zarządzania, rozumieją, że jest to jedna z form zarzadzania, dzięki temu potrafią rozpoznać kiedy i wobec kogo stosować coaching.
Uczestnicy wiedzą czym coaching jest, a czym nie jest (nie jest terapią, ale i nie jest instruowaniem) w toku swych codziennych zajęć mogą sprawdzić, czy faktycznie coaching stosują, czy też używają innych środków zarządzania.
Uczestnicy rozumieją, że sercem coachingu jest wyznaczanie sobie celów (z udziałem podwładnego i inicjatywą leżącą po jego stronie), znają strukturę SMART i umieją ją wykorzystać by nadawać tę formę treści celów podejmowanych przez coachowanego.
Uczestnicy umieją kontrolować stopień osiągania celów, dzięki czemu mogą wspierać coachowanego w jego wysiłkach
Uczestnicy zdobywają umiejętności asertywnej komunikacji: aktywne słuchanie, mowa ciała, pozytywny i negatywny feedback – dzięki temu asystując coachowanemu w jego rozwoju nie popełniają błędów, czy to unikania komunikacji, czy wypowiedzi oceniających.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki coachingu dla podwładnych: pokazuje miejsce coachingu w organizacji, kiedy i wobec jakiego podwładnego stosować coaching. Uczy towarzyszenia podwładnemu w określaniu celów, zamienianiu ich na działania, mierzeniu postępów, wprowadzaniu akcji naprawczych. Trening/warsztat uczy komunikacji werbalnej i niewerbalnej do zastosowania w trakcie coachingu. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
1) Czym jest coaching
Co to jest zarządzanie
Co to jest coaching
Co robi i czego nie robi coach
Efektywność jako punkt odniesienia dla czynności człowieka i coachingu
Cel jako główny element coachingu
2) Miejsce Coachingu w zarządzaniu
Miejsce coachingu w zarządzaniu na podstawie koncepcji zarządzania sytuacyjnego Blancharda
Analiza poziomu rozwoju pracownika i rozpoznanie coachingu jako właściwej taktyki
Kiedy, jakie, i komu delegować zadania?
3) Komunikacja w coachingu
Przygotowanie do spotkań z pracownikiem
Coaching jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
Zadawanie pytań
Dawanie pozytywnego i negatywnego feedbacku
Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji
Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji
Uczestnik w toku negocjacji posługiuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele.
Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujacych w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiagać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
1) Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki
2) Cel negocjacji jest najważniejszy
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
4) Treść i proces negocjacji
Model harwardzki
5) Negocjacje są komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
6) Negocjacje to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
7) Sztuczki w negocjacjach
Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki
Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
Niekonwencjonalne rozwiązania problemów? Niestandardowe pomysły zwiększające siłę organizacji? Namacalne korzyści z nieuchwytnych procesów mózgowych? Jednym skokiem pokonać barierę, która blokuje choć faktycznie nie istnieje? Sięgnąć do innych zasobów drzemiących w psychice? Obudzić śpiącą siłę wyobraźni? Efektywniej i lżej? Ależ tak, dlaczego nie? Inaczej i z większą wartością dodaną? Koniecznie tak! To zastosowania psychologii twórczości w biznesie.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność twórczego rozwiazywania problemów, poprzez naukę wykonywania technik pokonywania barier blokujących twórczość. Pokonanie punktu widzenia codzienności i znajdowanie nowego podejścia, wzmacnia osobę i organizację.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna bariery blokujące twórczość
Uczestnik wie, że twórczość polega na różnorodności i zna jej podstawowe zasady
Uczestnik zna zasadę odroczonego wartościowania
Uczestnik zna zasadę racjonalnej irracjonalności
Uczestnik zna zasadę kompetentnej niekompetencji
Uczestnik zna zasadę ludyczności
Uczestnik zna zasadę aktualności
Uczestnik zna symptomy twórczości i umie je powodować: płynność, giętkość, oryginalność, uważność i wrażliwość zmysłową
Uczestnik zna fazy procesu twórczego rozwiązywania problemu oraz techniki wykorzystywane w każdej z nich i je wspierające:
Uczestnik zna fazę odkrywania nowych celów i umie się posługiwać techniką analizy SWOT
Uczestnik zna fazę odkrywania faktów i umie się posługiwać techniką WJSM „ W jaki sposób można by … „
Uczestnik zna fazę odkrywania problemów i umie się posługiwać techniką ‘metodą Dlaczego?”
Uczestnik zna fazę odkrywania pomysłów i umie się posługiwać techniką mapy myśli i diagramem ryby
Uczestnik zna fazę odkrywania rozwiązania i umie się posługiwać techniką PMI Plusy, Minusy, Interesujące; oraz bilans/rachunek
Uczestnik umie wprowadzać rozwiązanie w życie – zna podstawy zarządzania zmianą i orientuje się w technice zarządzania projektem
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki twórczego rozwiązywania problemów wraz z wybranymi technikami TRP: poszukiwania celów, analizy faktów, określania problemów, generowania pomysłów, wyboru rozwiązania i jego wdrażania. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
1) Czym jest twórczość
Bariery blokujące twórczość
Różnorodność w twórczości i zasady leżące u jej podstaw:
Odroczonego wartościowania
Racjonalnej irracjonalności
Kompetentnej niekompetencji
Ludyczności
Aktualności
2) Znamiona twórczości i sposoby ich osiągania
Płynność
Giętkość
Oryginalność
Uważność i wrażliwość zmysłowa
3) Proces i techniki twórczego rozwiązywania problemu
Odkrywanie celów – technika analiza SWOT
Odkrywanie faktów – technika WJSM „ W jaki sposób możnaby …”
Odkrywanie problemów – technika „Dlaczego”
Odkrywanie pomysłów – technika mapy myśli; diagram ryby
Odkrywanie rozwiązania – technika PMI ; oraz tworzenie bilansów : za – przeciw
4) Wprowadzanie rozwiązania w życie
Podstawy zarządzania zmianą
Podstawy zarządzania projektem
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów: Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Zarządzanie zmianą – w poszukiwaniu porządku
Zarządzanie zmianą jest sztuką realizacji czegoś nowego, umiejętnością zastąpienia dotychczasowego funkcjonowania osób w organizacji, innym nowym sposobem postępowania. Zarządzanie zmianą to wpływanie na działania włączonych w zmianę osób, tak, by porzuciły istniejące formy i wdrożyły się do pracy w nowym kształcie. Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu zmianą, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć zmieniając dotychczasowe status quo, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania zmiany organizacyjnej w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna czynniki wywołujące zmianę
Uczestnik wie co to jest zmiana, kim są interesariusze zmiany
Uczestnik zna fazy wprowadzania zmiany, rozumie czym są postawy i jakie są strategie wpływania na zmianę postaw
Uczestnik umie precyzyjnie wyznaczać cel zmiany
Uczestnik umie ustalać dla zmiany cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART
Uczestnik umie zamieniać cele w strukturę: cechy – korzyści dla interesariusza zmiany
Uczestnik w toku przeprowadzania zmiany umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie zarządzać zespołem, którego zmiana dotyczy
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania zmiany. Umie rozpoznać przyczyny oporu wobec zmian i stosować odpowiednie techniki, by je usunąć.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania zmianą: precyzyjnego określenia, na czym ma polegać, planowania jej wdrożenia, sposobu jej urzeczywistaniania.Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele zmiany nie ulegając oporowi, nie wywołując agresji, i doprowadzając do zmiany postaw. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Zarządzanie zmianą, w poszukiwaniu porządku
1) Czym jest zmiana, i zarządzanie zmianą
Zewnętrzne i wewnętrzne czynniki wywołujące zmianę
Kim są interesariusze zmiany i czym jest środowisko w jakim dochodzi do zmiany
2) Cel zmiany jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
Wprowadzanie do celu struktury: cechy – korzyści dla interesariuszy zmiany
3) Fazy wprowadzania zmiany
Co to jest postawa
Strategie zmian postaw
Rozmrażanie starych postaw
Zmiana – w kierunku nowych postaw
Zamrożenie nowych postaw
4) Zarządzanie zmianą jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie zmianą to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
(zgodnie z PMBOK®Guide – Project Management Body of Knowledge 4th edition)
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu projektem, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel (głównie: zakres, koszty, czas) co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także, co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Zarządzanie projektem jest sztuką realizacji czegoś jednorazowego/nowego z udziałem innych osób, poprzez wpływanie na ich działania, to sztuka osiągania założonych parametrów, która optymalizuje użycie zasobów, dla osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania projektów w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna różnice (jak również to, co wspólne) dla zarządzania projektem i innych form zarządzania
Uczestnik wie czym jest projekt, kim są interesariusze projektu
Uczestnik zna procesy/fazy projektu
Uczestnik umie wyznaczać zakres i posługiwać się głównymi dokumentami, w których opisany jest zakres/cel projektu: Karta Projektu; Wstępna Deklaracja Zakresu Projektu; Deklaracja Zakresu Projektu
Uczestnik umie ustalać dla projektu cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik w toku projektu umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie tworzyć plan kierowania projektem: głownie w aspekcie, zakresu, kosztów i czasu, lecz także jakości, komunikacji, ryzyka
Uczestnik umie zarządzać zespołem projektowym
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania projektu i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania projektem, uczy i ćwiczy wszystkie procesy/fazy jego wykonania: Faza/Proces Inicjowania; Faza/Proces planowania projektu: Faza/Proces realizacji projektu; Faza/Proces monitorowania projektu; Faza/Proces zakończania projektu. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele projektu nie ulegając negatywnemu wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
1) Czym jest projekt, czym jest zarządzanie projektem
Różnice i podobieństwa miedzy różnymi formami i poziomami zarządzania, a zarządzaniem projektem
Kim są interesariusze i czym jest środowisko projektu
2) Cel/zakres projektu jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
3) Procesy/ fazy projektu
Faza/Proces inicjowania projektu
Faza/Proces planowania projektu
Faza/Proces realizacji projektu
Faza/Proces monitorowania projektu
Faza/Proces zakończania projektu
4) Zarządzanie projektem jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie projektem to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów:
Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Sprzedaż, komunikacja, budowanie relacji i wywieranie wpływu
To co osiągamy, zdobywamy w kooperacji z innymi osobami. Sztuka budowania relacji gra role w każdej dziedzinie życia. Sprzedaż jest budowaniem doskonałej relacji. Dostrojenie się do klienta buduje relację. Rozpoznanie potrzeby klienta i dokładna odpowiedź na tę potrzebę jest kluczem do sprzedaży. Te same zasady obowiązują w negocjacjach, prezentacji i autoprezentacji.
Rola emocji w komunikacji
Oddziaływanie na emocje poprzez ciało – niewerbalne
Oddziaływanie na emocje poprzez głos
Oddziaływanie na emocje poprzez ( budowanie sekwencji cecha-korzyść)
Sprzedaż
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Podstawowa zasada - dostrajania się do klienta
Analiza tempa klienta (zapotrzebowanie na ilość argumentacji)
Analiza zapotrzebowania na argumenty obiektywne lub na relację
Prowadzenie klienta
Komunikacja asertywna
Bezpośredniość
Ekspresja emocji, postaw, przekonań
Obsługa trudnego klienta
Elementy negocjacji
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
Model harwardzki
Wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Perswazja w komunikacji
Autoprezentacja
W jaki sposób przemawiać
Odwoływanie się do preferencji poznawczych
Argumentacja zmieniająca postawy
Feedback na temat własnego rozwoju na podstawie testu NEO-FFI
Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
Sam nie wykonujesz pracy, którą wykonują Twoi podwładni – oni potrzebują wiedzieć, co mają robić. Nie istnieje błędne postepowanie, jeśli nie ma porównania do czegoś, co jest postępowaniem prawidłowym. Od pośpiesznego działania, ważniejsze jest, by działanie było sensowne. Umiarkowane napięcie umożliwia pokonanie dłuższej drogi, ale trzeba wiedzieć, dokąd się idzie. Lepiej jeśli podwładny uczestniczy w ustaleniu, tego co trzeba zrobić, lub sam ustala co ma robić, a Ty wspierasz go, oferując strukturę sprawności, czyli właściwą formę celu, zamianę celu na działania i mierzenie postępów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność coachingu, którą kierujący może wykorzystać w stosunku do podwładnych. Towarzyszenie podwładnemu w jego wysiłku ustalania osobistych celów jest bardzo często najwłaściwszym postępowaniem zarządczym.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnicy znają miejsce coachingu w strukturze zarządzania, rozumieją, że jest to jedna z form zarzadzania, dzięki temu potrafią rozpoznać kiedy i wobec kogo stosować coaching.
Uczestnicy wiedzą czym coaching jest, a czym nie jest (nie jest terapią, ale i nie jest instruowaniem) w toku swych codziennych zajęć mogą sprawdzić, czy faktycznie coaching stosują, czy też używają innych środków zarządzania.
Uczestnicy rozumieją, że sercem coachingu jest wyznaczanie sobie celów (z udziałem podwładnego i inicjatywą leżącą po jego stronie), znają strukturę SMART i umieją ją wykorzystać by nadawać tę formę treści celów podejmowanych przez coachowanego.
Uczestnicy umieją kontrolować stopień osiągania celów, dzięki czemu mogą wspierać coachowanego w jego wysiłkach
Uczestnicy zdobywają umiejętności asertywnej komunikacji: aktywne słuchanie, mowa ciała, pozytywny i negatywny feedback – dzięki temu asystując coachowanemu w jego rozwoju nie popełniają błędów, czy to unikania komunikacji, czy wypowiedzi oceniających.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki coachingu dla podwładnych: pokazuje miejsce coachingu w organizacji, kiedy i wobec jakiego podwładnego stosować coaching. Uczy towarzyszenia podwładnemu w określaniu celów, zamienianiu ich na działania, mierzeniu postępów, wprowadzaniu akcji naprawczych. Trening/warsztat uczy komunikacji werbalnej i niewerbalnej do zastosowania w trakcie coachingu. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
1) Czym jest coaching
Co to jest zarządzanie
Co to jest coaching
Co robi i czego nie robi coach
Efektywność jako punkt odniesienia dla czynności człowieka i coachingu
Cel jako główny element coachingu
2) Miejsce Coachingu w zarządzaniu
Miejsce coachingu w zarządzaniu na podstawie koncepcji zarządzania sytuacyjnego Blancharda
Analiza poziomu rozwoju pracownika i rozpoznanie coachingu jako właściwej taktyki
Kiedy, jakie, i komu delegować zadania?
3) Komunikacja w coachingu
Przygotowanie do spotkań z pracownikiem
Coaching jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
Zadawanie pytań
Dawanie pozytywnego i negatywnego feedbacku
Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji
Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji
Uczestnik w toku negocjacji posługiuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele.
Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujacych w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiagać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
1) Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki
2) Cel negocjacji jest najważniejszy
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
4) Treść i proces negocjacji
Model harwardzki
5) Negocjacje są komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
6) Negocjacje to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
7) Sztuczki w negocjacjach
Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki
Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
Niekonwencjonalne rozwiązania problemów? Niestandardowe pomysły zwiększające siłę organizacji? Namacalne korzyści z nieuchwytnych procesów mózgowych? Jednym skokiem pokonać barierę, która blokuje choć faktycznie nie istnieje? Sięgnąć do innych zasobów drzemiących w psychice? Obudzić śpiącą siłę wyobraźni? Efektywniej i lżej? Ależ tak, dlaczego nie? Inaczej i z większą wartością dodaną? Koniecznie tak! To zastosowania psychologii twórczości w biznesie.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność twórczego rozwiazywania problemów, poprzez naukę wykonywania technik pokonywania barier blokujących twórczość. Pokonanie punktu widzenia codzienności i znajdowanie nowego podejścia, wzmacnia osobę i organizację.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna bariery blokujące twórczość
Uczestnik wie, że twórczość polega na różnorodności i zna jej podstawowe zasady
Uczestnik zna zasadę odroczonego wartościowania
Uczestnik zna zasadę racjonalnej irracjonalności
Uczestnik zna zasadę kompetentnej niekompetencji
Uczestnik zna zasadę ludyczności
Uczestnik zna zasadę aktualności
Uczestnik zna symptomy twórczości i umie je powodować: płynność, giętkość, oryginalność, uważność i wrażliwość zmysłową
Uczestnik zna fazy procesu twórczego rozwiązywania problemu oraz techniki wykorzystywane w każdej z nich i je wspierające:
Uczestnik zna fazę odkrywania nowych celów i umie się posługiwać techniką analizy SWOT
Uczestnik zna fazę odkrywania faktów i umie się posługiwać techniką WJSM „ W jaki sposób można by … „
Uczestnik zna fazę odkrywania problemów i umie się posługiwać techniką ‘metodą Dlaczego?”
Uczestnik zna fazę odkrywania pomysłów i umie się posługiwać techniką mapy myśli i diagramem ryby
Uczestnik zna fazę odkrywania rozwiązania i umie się posługiwać techniką PMI Plusy, Minusy, Interesujące; oraz bilans/rachunek
Uczestnik umie wprowadzać rozwiązanie w życie – zna podstawy zarządzania zmianą i orientuje się w technice zarządzania projektem
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki twórczego rozwiązywania problemów wraz z wybranymi technikami TRP: poszukiwania celów, analizy faktów, określania problemów, generowania pomysłów, wyboru rozwiązania i jego wdrażania. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
1) Czym jest twórczość
Bariery blokujące twórczość
Różnorodność w twórczości i zasady leżące u jej podstaw:
Odroczonego wartościowania
Racjonalnej irracjonalności
Kompetentnej niekompetencji
Ludyczności
Aktualności
2) Znamiona twórczości i sposoby ich osiągania
Płynność
Giętkość
Oryginalność
Uważność i wrażliwość zmysłowa
3) Proces i techniki twórczego rozwiązywania problemu
Odkrywanie celów – technika analiza SWOT
Odkrywanie faktów – technika WJSM „ W jaki sposób możnaby …”
Odkrywanie problemów – technika „Dlaczego”
Odkrywanie pomysłów – technika mapy myśli; diagram ryby
Odkrywanie rozwiązania – technika PMI ; oraz tworzenie bilansów : za – przeciw
4) Wprowadzanie rozwiązania w życie
Podstawy zarządzania zmianą
Podstawy zarządzania projektem
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów: Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Zarządzanie zmianą – w poszukiwaniu porządku
Zarządzanie zmianą jest sztuką realizacji czegoś nowego, umiejętnością zastąpienia dotychczasowego funkcjonowania osób w organizacji, innym nowym sposobem postępowania. Zarządzanie zmianą to wpływanie na działania włączonych w zmianę osób, tak, by porzuciły istniejące formy i wdrożyły się do pracy w nowym kształcie. Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu zmianą, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć zmieniając dotychczasowe status quo, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania zmiany organizacyjnej w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna czynniki wywołujące zmianę
Uczestnik wie co to jest zmiana, kim są interesariusze zmiany
Uczestnik zna fazy wprowadzania zmiany, rozumie czym są postawy i jakie są strategie wpływania na zmianę postaw
Uczestnik umie precyzyjnie wyznaczać cel zmiany
Uczestnik umie ustalać dla zmiany cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART
Uczestnik umie zamieniać cele w strukturę: cechy – korzyści dla interesariusza zmiany
Uczestnik w toku przeprowadzania zmiany umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie zarządzać zespołem, którego zmiana dotyczy
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania zmiany. Umie rozpoznać przyczyny oporu wobec zmian i stosować odpowiednie techniki, by je usunąć.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania zmianą: precyzyjnego określenia, na czym ma polegać, planowania jej wdrożenia, sposobu jej urzeczywistaniania.Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele zmiany nie ulegając oporowi, nie wywołując agresji, i doprowadzając do zmiany postaw. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Zarządzanie zmianą, w poszukiwaniu porządku
1) Czym jest zmiana, i zarządzanie zmianą
Zewnętrzne i wewnętrzne czynniki wywołujące zmianę
Kim są interesariusze zmiany i czym jest środowisko w jakim dochodzi do zmiany
2) Cel zmiany jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
Wprowadzanie do celu struktury: cechy – korzyści dla interesariuszy zmiany
3) Fazy wprowadzania zmiany
Co to jest postawa
Strategie zmian postaw
Rozmrażanie starych postaw
Zmiana – w kierunku nowych postaw
Zamrożenie nowych postaw
4) Zarządzanie zmianą jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie zmianą to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
(zgodnie z PMBOK®Guide – Project Management Body of Knowledge 4th edition)
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu projektem, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel (głównie: zakres, koszty, czas) co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także, co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Zarządzanie projektem jest sztuką realizacji czegoś jednorazowego/nowego z udziałem innych osób, poprzez wpływanie na ich działania, to sztuka osiągania założonych parametrów, która optymalizuje użycie zasobów, dla osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania projektów w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna różnice (jak również to, co wspólne) dla zarządzania projektem i innych form zarządzania
Uczestnik wie czym jest projekt, kim są interesariusze projektu
Uczestnik zna procesy/fazy projektu
Uczestnik umie wyznaczać zakres i posługiwać się głównymi dokumentami, w których opisany jest zakres/cel projektu: Karta Projektu; Wstępna Deklaracja Zakresu Projektu; Deklaracja Zakresu Projektu
Uczestnik umie ustalać dla projektu cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik w toku projektu umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie tworzyć plan kierowania projektem: głownie w aspekcie, zakresu, kosztów i czasu, lecz także jakości, komunikacji, ryzyka
Uczestnik umie zarządzać zespołem projektowym
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania projektu i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania projektem, uczy i ćwiczy wszystkie procesy/fazy jego wykonania: Faza/Proces Inicjowania; Faza/Proces planowania projektu: Faza/Proces realizacji projektu; Faza/Proces monitorowania projektu; Faza/Proces zakończania projektu. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele projektu nie ulegając negatywnemu wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
1) Czym jest projekt, czym jest zarządzanie projektem
Różnice i podobieństwa miedzy różnymi formami i poziomami zarządzania, a zarządzaniem projektem
Kim są interesariusze i czym jest środowisko projektu
2) Cel/zakres projektu jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
3) Procesy/ fazy projektu
Faza/Proces inicjowania projektu
Faza/Proces planowania projektu
Faza/Proces realizacji projektu
Faza/Proces monitorowania projektu
Faza/Proces zakończania projektu
4) Zarządzanie projektem jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie projektem to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów:
Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Sprzedaż, komunikacja, budowanie relacji i wywieranie wpływu
To co osiągamy, zdobywamy w kooperacji z innymi osobami. Sztuka budowania relacji gra role w każdej dziedzinie życia. Sprzedaż jest budowaniem doskonałej relacji. Dostrojenie się do klienta buduje relację. Rozpoznanie potrzeby klienta i dokładna odpowiedź na tę potrzebę jest kluczem do sprzedaży. Te same zasady obowiązują w negocjacjach, prezentacji i autoprezentacji.
Rola emocji w komunikacji
Oddziaływanie na emocje poprzez ciało – niewerbalne
Oddziaływanie na emocje poprzez głos
Oddziaływanie na emocje poprzez ( budowanie sekwencji cecha-korzyść)
Sprzedaż
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Podstawowa zasada - dostrajania się do klienta
Analiza tempa klienta (zapotrzebowanie na ilość argumentacji)
Analiza zapotrzebowania na argumenty obiektywne lub na relację
Prowadzenie klienta
Komunikacja asertywna
Bezpośredniość
Ekspresja emocji, postaw, przekonań
Obsługa trudnego klienta
Elementy negocjacji
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
Model harwardzki
Wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Perswazja w komunikacji
Autoprezentacja
W jaki sposób przemawiać
Odwoływanie się do preferencji poznawczych
Argumentacja zmieniająca postawy
Feedback na temat własnego rozwoju na podstawie testu NEO-FFI
Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
Sam nie wykonujesz pracy, którą wykonują Twoi podwładni – oni potrzebują wiedzieć, co mają robić. Nie istnieje błędne postepowanie, jeśli nie ma porównania do czegoś, co jest postępowaniem prawidłowym. Od pośpiesznego działania, ważniejsze jest, by działanie było sensowne. Umiarkowane napięcie umożliwia pokonanie dłuższej drogi, ale trzeba wiedzieć, dokąd się idzie. Lepiej jeśli podwładny uczestniczy w ustaleniu, tego co trzeba zrobić, lub sam ustala co ma robić, a Ty wspierasz go, oferując strukturę sprawności, czyli właściwą formę celu, zamianę celu na działania i mierzenie postępów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność coachingu, którą kierujący może wykorzystać w stosunku do podwładnych. Towarzyszenie podwładnemu w jego wysiłku ustalania osobistych celów jest bardzo często najwłaściwszym postępowaniem zarządczym.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnicy znają miejsce coachingu w strukturze zarządzania, rozumieją, że jest to jedna z form zarzadzania, dzięki temu potrafią rozpoznać kiedy i wobec kogo stosować coaching.
Uczestnicy wiedzą czym coaching jest, a czym nie jest (nie jest terapią, ale i nie jest instruowaniem) w toku swych codziennych zajęć mogą sprawdzić, czy faktycznie coaching stosują, czy też używają innych środków zarządzania.
Uczestnicy rozumieją, że sercem coachingu jest wyznaczanie sobie celów (z udziałem podwładnego i inicjatywą leżącą po jego stronie), znają strukturę SMART i umieją ją wykorzystać by nadawać tę formę treści celów podejmowanych przez coachowanego.
Uczestnicy umieją kontrolować stopień osiągania celów, dzięki czemu mogą wspierać coachowanego w jego wysiłkach
Uczestnicy zdobywają umiejętności asertywnej komunikacji: aktywne słuchanie, mowa ciała, pozytywny i negatywny feedback – dzięki temu asystując coachowanemu w jego rozwoju nie popełniają błędów, czy to unikania komunikacji, czy wypowiedzi oceniających.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki coachingu dla podwładnych: pokazuje miejsce coachingu w organizacji, kiedy i wobec jakiego podwładnego stosować coaching. Uczy towarzyszenia podwładnemu w określaniu celów, zamienianiu ich na działania, mierzeniu postępów, wprowadzaniu akcji naprawczych. Trening/warsztat uczy komunikacji werbalnej i niewerbalnej do zastosowania w trakcie coachingu. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
1) Czym jest coaching
Co to jest zarządzanie
Co to jest coaching
Co robi i czego nie robi coach
Efektywność jako punkt odniesienia dla czynności człowieka i coachingu
Cel jako główny element coachingu
2) Miejsce Coachingu w zarządzaniu
Miejsce coachingu w zarządzaniu na podstawie koncepcji zarządzania sytuacyjnego Blancharda
Analiza poziomu rozwoju pracownika i rozpoznanie coachingu jako właściwej taktyki
Kiedy, jakie, i komu delegować zadania?
3) Komunikacja w coachingu
Przygotowanie do spotkań z pracownikiem
Coaching jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
Zadawanie pytań
Dawanie pozytywnego i negatywnego feedbacku
Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji
Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji
Uczestnik w toku negocjacji posługiuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele.
Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujacych w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiagać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
1) Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki
2) Cel negocjacji jest najważniejszy
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
4) Treść i proces negocjacji
Model harwardzki
5) Negocjacje są komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
6) Negocjacje to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
7) Sztuczki w negocjacjach
Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki
Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
Niekonwencjonalne rozwiązania problemów? Niestandardowe pomysły zwiększające siłę organizacji? Namacalne korzyści z nieuchwytnych procesów mózgowych? Jednym skokiem pokonać barierę, która blokuje choć faktycznie nie istnieje? Sięgnąć do innych zasobów drzemiących w psychice? Obudzić śpiącą siłę wyobraźni? Efektywniej i lżej? Ależ tak, dlaczego nie? Inaczej i z większą wartością dodaną? Koniecznie tak! To zastosowania psychologii twórczości w biznesie.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność twórczego rozwiazywania problemów, poprzez naukę wykonywania technik pokonywania barier blokujących twórczość. Pokonanie punktu widzenia codzienności i znajdowanie nowego podejścia, wzmacnia osobę i organizację.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna bariery blokujące twórczość
Uczestnik wie, że twórczość polega na różnorodności i zna jej podstawowe zasady
Uczestnik zna zasadę odroczonego wartościowania
Uczestnik zna zasadę racjonalnej irracjonalności
Uczestnik zna zasadę kompetentnej niekompetencji
Uczestnik zna zasadę ludyczności
Uczestnik zna zasadę aktualności
Uczestnik zna symptomy twórczości i umie je powodować: płynność, giętkość, oryginalność, uważność i wrażliwość zmysłową
Uczestnik zna fazy procesu twórczego rozwiązywania problemu oraz techniki wykorzystywane w każdej z nich i je wspierające:
Uczestnik zna fazę odkrywania nowych celów i umie się posługiwać techniką analizy SWOT
Uczestnik zna fazę odkrywania faktów i umie się posługiwać techniką WJSM „ W jaki sposób można by … „
Uczestnik zna fazę odkrywania problemów i umie się posługiwać techniką ‘metodą Dlaczego?”
Uczestnik zna fazę odkrywania pomysłów i umie się posługiwać techniką mapy myśli i diagramem ryby
Uczestnik zna fazę odkrywania rozwiązania i umie się posługiwać techniką PMI Plusy, Minusy, Interesujące; oraz bilans/rachunek
Uczestnik umie wprowadzać rozwiązanie w życie – zna podstawy zarządzania zmianą i orientuje się w technice zarządzania projektem
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki twórczego rozwiązywania problemów wraz z wybranymi technikami TRP: poszukiwania celów, analizy faktów, określania problemów, generowania pomysłów, wyboru rozwiązania i jego wdrażania. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
1) Czym jest twórczość
Bariery blokujące twórczość
Różnorodność w twórczości i zasady leżące u jej podstaw:
Odroczonego wartościowania
Racjonalnej irracjonalności
Kompetentnej niekompetencji
Ludyczności
Aktualności
2) Znamiona twórczości i sposoby ich osiągania
Płynność
Giętkość
Oryginalność
Uważność i wrażliwość zmysłowa
3) Proces i techniki twórczego rozwiązywania problemu
Odkrywanie celów – technika analiza SWOT
Odkrywanie faktów – technika WJSM „ W jaki sposób możnaby …”
Odkrywanie problemów – technika „Dlaczego”
Odkrywanie pomysłów – technika mapy myśli; diagram ryby
Odkrywanie rozwiązania – technika PMI ; oraz tworzenie bilansów : za – przeciw
4) Wprowadzanie rozwiązania w życie
Podstawy zarządzania zmianą
Podstawy zarządzania projektem
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów: Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Zarządzanie zmianą – w poszukiwaniu porządku
Zarządzanie zmianą jest sztuką realizacji czegoś nowego, umiejętnością zastąpienia dotychczasowego funkcjonowania osób w organizacji, innym nowym sposobem postępowania. Zarządzanie zmianą to wpływanie na działania włączonych w zmianę osób, tak, by porzuciły istniejące formy i wdrożyły się do pracy w nowym kształcie. Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu zmianą, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć zmieniając dotychczasowe status quo, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania zmiany organizacyjnej w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna czynniki wywołujące zmianę
Uczestnik wie co to jest zmiana, kim są interesariusze zmiany
Uczestnik zna fazy wprowadzania zmiany, rozumie czym są postawy i jakie są strategie wpływania na zmianę postaw
Uczestnik umie precyzyjnie wyznaczać cel zmiany
Uczestnik umie ustalać dla zmiany cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART
Uczestnik umie zamieniać cele w strukturę: cechy – korzyści dla interesariusza zmiany
Uczestnik w toku przeprowadzania zmiany umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie zarządzać zespołem, którego zmiana dotyczy
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania zmiany. Umie rozpoznać przyczyny oporu wobec zmian i stosować odpowiednie techniki, by je usunąć.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania zmianą: precyzyjnego określenia, na czym ma polegać, planowania jej wdrożenia, sposobu jej urzeczywistaniania.Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele zmiany nie ulegając oporowi, nie wywołując agresji, i doprowadzając do zmiany postaw. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Zarządzanie zmianą, w poszukiwaniu porządku
1) Czym jest zmiana, i zarządzanie zmianą
Zewnętrzne i wewnętrzne czynniki wywołujące zmianę
Kim są interesariusze zmiany i czym jest środowisko w jakim dochodzi do zmiany
2) Cel zmiany jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
Wprowadzanie do celu struktury: cechy – korzyści dla interesariuszy zmiany
3) Fazy wprowadzania zmiany
Co to jest postawa
Strategie zmian postaw
Rozmrażanie starych postaw
Zmiana – w kierunku nowych postaw
Zamrożenie nowych postaw
4) Zarządzanie zmianą jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie zmianą to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
(zgodnie z PMBOK®Guide – Project Management Body of Knowledge 4th edition)
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu projektem, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel (głównie: zakres, koszty, czas) co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także, co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Zarządzanie projektem jest sztuką realizacji czegoś jednorazowego/nowego z udziałem innych osób, poprzez wpływanie na ich działania, to sztuka osiągania założonych parametrów, która optymalizuje użycie zasobów, dla osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania projektów w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna różnice (jak również to, co wspólne) dla zarządzania projektem i innych form zarządzania
Uczestnik wie czym jest projekt, kim są interesariusze projektu
Uczestnik zna procesy/fazy projektu
Uczestnik umie wyznaczać zakres i posługiwać się głównymi dokumentami, w których opisany jest zakres/cel projektu: Karta Projektu; Wstępna Deklaracja Zakresu Projektu; Deklaracja Zakresu Projektu
Uczestnik umie ustalać dla projektu cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik w toku projektu umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie tworzyć plan kierowania projektem: głownie w aspekcie, zakresu, kosztów i czasu, lecz także jakości, komunikacji, ryzyka
Uczestnik umie zarządzać zespołem projektowym
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania projektu i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania projektem, uczy i ćwiczy wszystkie procesy/fazy jego wykonania: Faza/Proces Inicjowania; Faza/Proces planowania projektu: Faza/Proces realizacji projektu; Faza/Proces monitorowania projektu; Faza/Proces zakończania projektu. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele projektu nie ulegając negatywnemu wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
1) Czym jest projekt, czym jest zarządzanie projektem
Różnice i podobieństwa miedzy różnymi formami i poziomami zarządzania, a zarządzaniem projektem
Kim są interesariusze i czym jest środowisko projektu
2) Cel/zakres projektu jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
3) Procesy/ fazy projektu
Faza/Proces inicjowania projektu
Faza/Proces planowania projektu
Faza/Proces realizacji projektu
Faza/Proces monitorowania projektu
Faza/Proces zakończania projektu
4) Zarządzanie projektem jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie projektem to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów:
Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Sprzedaż, komunikacja, budowanie relacji i wywieranie wpływu
To co osiągamy, zdobywamy w kooperacji z innymi osobami. Sztuka budowania relacji gra role w każdej dziedzinie życia. Sprzedaż jest budowaniem doskonałej relacji. Dostrojenie się do klienta buduje relację. Rozpoznanie potrzeby klienta i dokładna odpowiedź na tę potrzebę jest kluczem do sprzedaży. Te same zasady obowiązują w negocjacjach, prezentacji i autoprezentacji.
Rola emocji w komunikacji
Oddziaływanie na emocje poprzez ciało – niewerbalne
Oddziaływanie na emocje poprzez głos
Oddziaływanie na emocje poprzez ( budowanie sekwencji cecha-korzyść)
Sprzedaż
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Podstawowa zasada - dostrajania się do klienta
Analiza tempa klienta (zapotrzebowanie na ilość argumentacji)
Analiza zapotrzebowania na argumenty obiektywne lub na relację
Prowadzenie klienta
Komunikacja asertywna
Bezpośredniość
Ekspresja emocji, postaw, przekonań
Obsługa trudnego klienta
Elementy negocjacji
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
Model harwardzki
Wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Perswazja w komunikacji
Autoprezentacja
W jaki sposób przemawiać
Odwoływanie się do preferencji poznawczych
Argumentacja zmieniająca postawy
Feedback na temat własnego rozwoju na podstawie testu NEO-FFI
Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
Sam nie wykonujesz pracy, którą wykonują Twoi podwładni – oni potrzebują wiedzieć, co mają robić. Nie istnieje błędne postepowanie, jeśli nie ma porównania do czegoś, co jest postępowaniem prawidłowym. Od pośpiesznego działania, ważniejsze jest, by działanie było sensowne. Umiarkowane napięcie umożliwia pokonanie dłuższej drogi, ale trzeba wiedzieć, dokąd się idzie. Lepiej jeśli podwładny uczestniczy w ustaleniu, tego co trzeba zrobić, lub sam ustala co ma robić, a Ty wspierasz go, oferując strukturę sprawności, czyli właściwą formę celu, zamianę celu na działania i mierzenie postępów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność coachingu, którą kierujący może wykorzystać w stosunku do podwładnych. Towarzyszenie podwładnemu w jego wysiłku ustalania osobistych celów jest bardzo często najwłaściwszym postępowaniem zarządczym.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnicy znają miejsce coachingu w strukturze zarządzania, rozumieją, że jest to jedna z form zarzadzania, dzięki temu potrafią rozpoznać kiedy i wobec kogo stosować coaching.
Uczestnicy wiedzą czym coaching jest, a czym nie jest (nie jest terapią, ale i nie jest instruowaniem) w toku swych codziennych zajęć mogą sprawdzić, czy faktycznie coaching stosują, czy też używają innych środków zarządzania.
Uczestnicy rozumieją, że sercem coachingu jest wyznaczanie sobie celów (z udziałem podwładnego i inicjatywą leżącą po jego stronie), znają strukturę SMART i umieją ją wykorzystać by nadawać tę formę treści celów podejmowanych przez coachowanego.
Uczestnicy umieją kontrolować stopień osiągania celów, dzięki czemu mogą wspierać coachowanego w jego wysiłkach
Uczestnicy zdobywają umiejętności asertywnej komunikacji: aktywne słuchanie, mowa ciała, pozytywny i negatywny feedback – dzięki temu asystując coachowanemu w jego rozwoju nie popełniają błędów, czy to unikania komunikacji, czy wypowiedzi oceniających.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki coachingu dla podwładnych: pokazuje miejsce coachingu w organizacji, kiedy i wobec jakiego podwładnego stosować coaching. Uczy towarzyszenia podwładnemu w określaniu celów, zamienianiu ich na działania, mierzeniu postępów, wprowadzaniu akcji naprawczych. Trening/warsztat uczy komunikacji werbalnej i niewerbalnej do zastosowania w trakcie coachingu. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
1) Czym jest coaching
Co to jest zarządzanie
Co to jest coaching
Co robi i czego nie robi coach
Efektywność jako punkt odniesienia dla czynności człowieka i coachingu
Cel jako główny element coachingu
2) Miejsce Coachingu w zarządzaniu
Miejsce coachingu w zarządzaniu na podstawie koncepcji zarządzania sytuacyjnego Blancharda
Analiza poziomu rozwoju pracownika i rozpoznanie coachingu jako właściwej taktyki
Kiedy, jakie, i komu delegować zadania?
3) Komunikacja w coachingu
Przygotowanie do spotkań z pracownikiem
Coaching jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
Zadawanie pytań
Dawanie pozytywnego i negatywnego feedbacku
Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji
Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji
Uczestnik w toku negocjacji posługiuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele.
Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujacych w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiagać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
1) Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki
2) Cel negocjacji jest najważniejszy
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
4) Treść i proces negocjacji
Model harwardzki
5) Negocjacje są komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
6) Negocjacje to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
7) Sztuczki w negocjacjach
Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki
Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
Niekonwencjonalne rozwiązania problemów? Niestandardowe pomysły zwiększające siłę organizacji? Namacalne korzyści z nieuchwytnych procesów mózgowych? Jednym skokiem pokonać barierę, która blokuje choć faktycznie nie istnieje? Sięgnąć do innych zasobów drzemiących w psychice? Obudzić śpiącą siłę wyobraźni? Efektywniej i lżej? Ależ tak, dlaczego nie? Inaczej i z większą wartością dodaną? Koniecznie tak! To zastosowania psychologii twórczości w biznesie.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność twórczego rozwiazywania problemów, poprzez naukę wykonywania technik pokonywania barier blokujących twórczość. Pokonanie punktu widzenia codzienności i znajdowanie nowego podejścia, wzmacnia osobę i organizację.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna bariery blokujące twórczość
Uczestnik wie, że twórczość polega na różnorodności i zna jej podstawowe zasady
Uczestnik zna zasadę odroczonego wartościowania
Uczestnik zna zasadę racjonalnej irracjonalności
Uczestnik zna zasadę kompetentnej niekompetencji
Uczestnik zna zasadę ludyczności
Uczestnik zna zasadę aktualności
Uczestnik zna symptomy twórczości i umie je powodować: płynność, giętkość, oryginalność, uważność i wrażliwość zmysłową
Uczestnik zna fazy procesu twórczego rozwiązywania problemu oraz techniki wykorzystywane w każdej z nich i je wspierające:
Uczestnik zna fazę odkrywania nowych celów i umie się posługiwać techniką analizy SWOT
Uczestnik zna fazę odkrywania faktów i umie się posługiwać techniką WJSM „ W jaki sposób można by … „
Uczestnik zna fazę odkrywania problemów i umie się posługiwać techniką ‘metodą Dlaczego?”
Uczestnik zna fazę odkrywania pomysłów i umie się posługiwać techniką mapy myśli i diagramem ryby
Uczestnik zna fazę odkrywania rozwiązania i umie się posługiwać techniką PMI Plusy, Minusy, Interesujące; oraz bilans/rachunek
Uczestnik umie wprowadzać rozwiązanie w życie – zna podstawy zarządzania zmianą i orientuje się w technice zarządzania projektem
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki twórczego rozwiązywania problemów wraz z wybranymi technikami TRP: poszukiwania celów, analizy faktów, określania problemów, generowania pomysłów, wyboru rozwiązania i jego wdrażania. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
1) Czym jest twórczość
Bariery blokujące twórczość
Różnorodność w twórczości i zasady leżące u jej podstaw:
Odroczonego wartościowania
Racjonalnej irracjonalności
Kompetentnej niekompetencji
Ludyczności
Aktualności
2) Znamiona twórczości i sposoby ich osiągania
Płynność
Giętkość
Oryginalność
Uważność i wrażliwość zmysłowa
3) Proces i techniki twórczego rozwiązywania problemu
Odkrywanie celów – technika analiza SWOT
Odkrywanie faktów – technika WJSM „ W jaki sposób możnaby …”
Odkrywanie problemów – technika „Dlaczego”
Odkrywanie pomysłów – technika mapy myśli; diagram ryby
Odkrywanie rozwiązania – technika PMI ; oraz tworzenie bilansów : za – przeciw
4) Wprowadzanie rozwiązania w życie
Podstawy zarządzania zmianą
Podstawy zarządzania projektem
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów: Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Zarządzanie zmianą – w poszukiwaniu porządku
Zarządzanie zmianą jest sztuką realizacji czegoś nowego, umiejętnością zastąpienia dotychczasowego funkcjonowania osób w organizacji, innym nowym sposobem postępowania. Zarządzanie zmianą to wpływanie na działania włączonych w zmianę osób, tak, by porzuciły istniejące formy i wdrożyły się do pracy w nowym kształcie. Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu zmianą, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć zmieniając dotychczasowe status quo, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania zmiany organizacyjnej w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna czynniki wywołujące zmianę
Uczestnik wie co to jest zmiana, kim są interesariusze zmiany
Uczestnik zna fazy wprowadzania zmiany, rozumie czym są postawy i jakie są strategie wpływania na zmianę postaw
Uczestnik umie precyzyjnie wyznaczać cel zmiany
Uczestnik umie ustalać dla zmiany cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART
Uczestnik umie zamieniać cele w strukturę: cechy – korzyści dla interesariusza zmiany
Uczestnik w toku przeprowadzania zmiany umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie zarządzać zespołem, którego zmiana dotyczy
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania zmiany. Umie rozpoznać przyczyny oporu wobec zmian i stosować odpowiednie techniki, by je usunąć.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania zmianą: precyzyjnego określenia, na czym ma polegać, planowania jej wdrożenia, sposobu jej urzeczywistaniania.Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele zmiany nie ulegając oporowi, nie wywołując agresji, i doprowadzając do zmiany postaw. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Zarządzanie zmianą, w poszukiwaniu porządku
1) Czym jest zmiana, i zarządzanie zmianą
Zewnętrzne i wewnętrzne czynniki wywołujące zmianę
Kim są interesariusze zmiany i czym jest środowisko w jakim dochodzi do zmiany
2) Cel zmiany jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
Wprowadzanie do celu struktury: cechy – korzyści dla interesariuszy zmiany
3) Fazy wprowadzania zmiany
Co to jest postawa
Strategie zmian postaw
Rozmrażanie starych postaw
Zmiana – w kierunku nowych postaw
Zamrożenie nowych postaw
4) Zarządzanie zmianą jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie zmianą to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
(zgodnie z PMBOK®Guide – Project Management Body of Knowledge 4th edition)
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu projektem, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel (głównie: zakres, koszty, czas) co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także, co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Zarządzanie projektem jest sztuką realizacji czegoś jednorazowego/nowego z udziałem innych osób, poprzez wpływanie na ich działania, to sztuka osiągania założonych parametrów, która optymalizuje użycie zasobów, dla osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania projektów w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna różnice (jak również to, co wspólne) dla zarządzania projektem i innych form zarządzania
Uczestnik wie czym jest projekt, kim są interesariusze projektu
Uczestnik zna procesy/fazy projektu
Uczestnik umie wyznaczać zakres i posługiwać się głównymi dokumentami, w których opisany jest zakres/cel projektu: Karta Projektu; Wstępna Deklaracja Zakresu Projektu; Deklaracja Zakresu Projektu
Uczestnik umie ustalać dla projektu cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik w toku projektu umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie tworzyć plan kierowania projektem: głownie w aspekcie, zakresu, kosztów i czasu, lecz także jakości, komunikacji, ryzyka
Uczestnik umie zarządzać zespołem projektowym
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania projektu i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania projektem, uczy i ćwiczy wszystkie procesy/fazy jego wykonania: Faza/Proces Inicjowania; Faza/Proces planowania projektu: Faza/Proces realizacji projektu; Faza/Proces monitorowania projektu; Faza/Proces zakończania projektu. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele projektu nie ulegając negatywnemu wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
1) Czym jest projekt, czym jest zarządzanie projektem
Różnice i podobieństwa miedzy różnymi formami i poziomami zarządzania, a zarządzaniem projektem
Kim są interesariusze i czym jest środowisko projektu
2) Cel/zakres projektu jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
3) Procesy/ fazy projektu
Faza/Proces inicjowania projektu
Faza/Proces planowania projektu
Faza/Proces realizacji projektu
Faza/Proces monitorowania projektu
Faza/Proces zakończania projektu
4) Zarządzanie projektem jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie projektem to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów:
Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Sprzedaż, komunikacja, budowanie relacji i wywieranie wpływu
To co osiągamy, zdobywamy w kooperacji z innymi osobami. Sztuka budowania relacji gra role w każdej dziedzinie życia. Sprzedaż jest budowaniem doskonałej relacji. Dostrojenie się do klienta buduje relację. Rozpoznanie potrzeby klienta i dokładna odpowiedź na tę potrzebę jest kluczem do sprzedaży. Te same zasady obowiązują w negocjacjach, prezentacji i autoprezentacji.
Rola emocji w komunikacji
Oddziaływanie na emocje poprzez ciało – niewerbalne
Oddziaływanie na emocje poprzez głos
Oddziaływanie na emocje poprzez ( budowanie sekwencji cecha-korzyść)
Sprzedaż
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Podstawowa zasada - dostrajania się do klienta
Analiza tempa klienta (zapotrzebowanie na ilość argumentacji)
Analiza zapotrzebowania na argumenty obiektywne lub na relację
Prowadzenie klienta
Komunikacja asertywna
Bezpośredniość
Ekspresja emocji, postaw, przekonań
Obsługa trudnego klienta
Elementy negocjacji
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
Model harwardzki
Wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Perswazja w komunikacji
Autoprezentacja
W jaki sposób przemawiać
Odwoływanie się do preferencji poznawczych
Argumentacja zmieniająca postawy
Feedback na temat własnego rozwoju na podstawie testu NEO-FFI
Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
Sam nie wykonujesz pracy, którą wykonują Twoi podwładni – oni potrzebują wiedzieć, co mają robić. Nie istnieje błędne postepowanie, jeśli nie ma porównania do czegoś, co jest postępowaniem prawidłowym. Od pośpiesznego działania, ważniejsze jest, by działanie było sensowne. Umiarkowane napięcie umożliwia pokonanie dłuższej drogi, ale trzeba wiedzieć, dokąd się idzie. Lepiej jeśli podwładny uczestniczy w ustaleniu, tego co trzeba zrobić, lub sam ustala co ma robić, a Ty wspierasz go, oferując strukturę sprawności, czyli właściwą formę celu, zamianę celu na działania i mierzenie postępów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność coachingu, którą kierujący może wykorzystać w stosunku do podwładnych. Towarzyszenie podwładnemu w jego wysiłku ustalania osobistych celów jest bardzo często najwłaściwszym postępowaniem zarządczym.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnicy znają miejsce coachingu w strukturze zarządzania, rozumieją, że jest to jedna z form zarzadzania, dzięki temu potrafią rozpoznać kiedy i wobec kogo stosować coaching.
Uczestnicy wiedzą czym coaching jest, a czym nie jest (nie jest terapią, ale i nie jest instruowaniem) w toku swych codziennych zajęć mogą sprawdzić, czy faktycznie coaching stosują, czy też używają innych środków zarządzania.
Uczestnicy rozumieją, że sercem coachingu jest wyznaczanie sobie celów (z udziałem podwładnego i inicjatywą leżącą po jego stronie), znają strukturę SMART i umieją ją wykorzystać by nadawać tę formę treści celów podejmowanych przez coachowanego.
Uczestnicy umieją kontrolować stopień osiągania celów, dzięki czemu mogą wspierać coachowanego w jego wysiłkach
Uczestnicy zdobywają umiejętności asertywnej komunikacji: aktywne słuchanie, mowa ciała, pozytywny i negatywny feedback – dzięki temu asystując coachowanemu w jego rozwoju nie popełniają błędów, czy to unikania komunikacji, czy wypowiedzi oceniających.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki coachingu dla podwładnych: pokazuje miejsce coachingu w organizacji, kiedy i wobec jakiego podwładnego stosować coaching. Uczy towarzyszenia podwładnemu w określaniu celów, zamienianiu ich na działania, mierzeniu postępów, wprowadzaniu akcji naprawczych. Trening/warsztat uczy komunikacji werbalnej i niewerbalnej do zastosowania w trakcie coachingu. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
1) Czym jest coaching
Co to jest zarządzanie
Co to jest coaching
Co robi i czego nie robi coach
Efektywność jako punkt odniesienia dla czynności człowieka i coachingu
Cel jako główny element coachingu
2) Miejsce Coachingu w zarządzaniu
Miejsce coachingu w zarządzaniu na podstawie koncepcji zarządzania sytuacyjnego Blancharda
Analiza poziomu rozwoju pracownika i rozpoznanie coachingu jako właściwej taktyki
Kiedy, jakie, i komu delegować zadania?
3) Komunikacja w coachingu
Przygotowanie do spotkań z pracownikiem
Coaching jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
Zadawanie pytań
Dawanie pozytywnego i negatywnego feedbacku
Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji
Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji
Uczestnik w toku negocjacji posługiuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele.
Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujacych w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiagać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
1) Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki
2) Cel negocjacji jest najważniejszy
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
4) Treść i proces negocjacji
Model harwardzki
5) Negocjacje są komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
6) Negocjacje to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
7) Sztuczki w negocjacjach
Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki
Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
Niekonwencjonalne rozwiązania problemów? Niestandardowe pomysły zwiększające siłę organizacji? Namacalne korzyści z nieuchwytnych procesów mózgowych? Jednym skokiem pokonać barierę, która blokuje choć faktycznie nie istnieje? Sięgnąć do innych zasobów drzemiących w psychice? Obudzić śpiącą siłę wyobraźni? Efektywniej i lżej? Ależ tak, dlaczego nie? Inaczej i z większą wartością dodaną? Koniecznie tak! To zastosowania psychologii twórczości w biznesie.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność twórczego rozwiazywania problemów, poprzez naukę wykonywania technik pokonywania barier blokujących twórczość. Pokonanie punktu widzenia codzienności i znajdowanie nowego podejścia, wzmacnia osobę i organizację.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna bariery blokujące twórczość
Uczestnik wie, że twórczość polega na różnorodności i zna jej podstawowe zasady
Uczestnik zna zasadę odroczonego wartościowania
Uczestnik zna zasadę racjonalnej irracjonalności
Uczestnik zna zasadę kompetentnej niekompetencji
Uczestnik zna zasadę ludyczności
Uczestnik zna zasadę aktualności
Uczestnik zna symptomy twórczości i umie je powodować: płynność, giętkość, oryginalność, uważność i wrażliwość zmysłową
Uczestnik zna fazy procesu twórczego rozwiązywania problemu oraz techniki wykorzystywane w każdej z nich i je wspierające:
Uczestnik zna fazę odkrywania nowych celów i umie się posługiwać techniką analizy SWOT
Uczestnik zna fazę odkrywania faktów i umie się posługiwać techniką WJSM „ W jaki sposób można by … „
Uczestnik zna fazę odkrywania problemów i umie się posługiwać techniką ‘metodą Dlaczego?”
Uczestnik zna fazę odkrywania pomysłów i umie się posługiwać techniką mapy myśli i diagramem ryby
Uczestnik zna fazę odkrywania rozwiązania i umie się posługiwać techniką PMI Plusy, Minusy, Interesujące; oraz bilans/rachunek
Uczestnik umie wprowadzać rozwiązanie w życie – zna podstawy zarządzania zmianą i orientuje się w technice zarządzania projektem
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki twórczego rozwiązywania problemów wraz z wybranymi technikami TRP: poszukiwania celów, analizy faktów, określania problemów, generowania pomysłów, wyboru rozwiązania i jego wdrażania. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
1) Czym jest twórczość
Bariery blokujące twórczość
Różnorodność w twórczości i zasady leżące u jej podstaw:
Odroczonego wartościowania
Racjonalnej irracjonalności
Kompetentnej niekompetencji
Ludyczności
Aktualności
2) Znamiona twórczości i sposoby ich osiągania
Płynność
Giętkość
Oryginalność
Uważność i wrażliwość zmysłowa
3) Proces i techniki twórczego rozwiązywania problemu
Odkrywanie celów – technika analiza SWOT
Odkrywanie faktów – technika WJSM „ W jaki sposób możnaby …”
Odkrywanie problemów – technika „Dlaczego”
Odkrywanie pomysłów – technika mapy myśli; diagram ryby
Odkrywanie rozwiązania – technika PMI ; oraz tworzenie bilansów : za – przeciw
4) Wprowadzanie rozwiązania w życie
Podstawy zarządzania zmianą
Podstawy zarządzania projektem
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów: Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Zarządzanie zmianą – w poszukiwaniu porządku
Zarządzanie zmianą jest sztuką realizacji czegoś nowego, umiejętnością zastąpienia dotychczasowego funkcjonowania osób w organizacji, innym nowym sposobem postępowania. Zarządzanie zmianą to wpływanie na działania włączonych w zmianę osób, tak, by porzuciły istniejące formy i wdrożyły się do pracy w nowym kształcie. Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu zmianą, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć zmieniając dotychczasowe status quo, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania zmiany organizacyjnej w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna czynniki wywołujące zmianę
Uczestnik wie co to jest zmiana, kim są interesariusze zmiany
Uczestnik zna fazy wprowadzania zmiany, rozumie czym są postawy i jakie są strategie wpływania na zmianę postaw
Uczestnik umie precyzyjnie wyznaczać cel zmiany
Uczestnik umie ustalać dla zmiany cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART
Uczestnik umie zamieniać cele w strukturę: cechy – korzyści dla interesariusza zmiany
Uczestnik w toku przeprowadzania zmiany umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie zarządzać zespołem, którego zmiana dotyczy
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania zmiany. Umie rozpoznać przyczyny oporu wobec zmian i stosować odpowiednie techniki, by je usunąć.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania zmianą: precyzyjnego określenia, na czym ma polegać, planowania jej wdrożenia, sposobu jej urzeczywistaniania.Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele zmiany nie ulegając oporowi, nie wywołując agresji, i doprowadzając do zmiany postaw. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Zarządzanie zmianą, w poszukiwaniu porządku
1) Czym jest zmiana, i zarządzanie zmianą
Zewnętrzne i wewnętrzne czynniki wywołujące zmianę
Kim są interesariusze zmiany i czym jest środowisko w jakim dochodzi do zmiany
2) Cel zmiany jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
Wprowadzanie do celu struktury: cechy – korzyści dla interesariuszy zmiany
3) Fazy wprowadzania zmiany
Co to jest postawa
Strategie zmian postaw
Rozmrażanie starych postaw
Zmiana – w kierunku nowych postaw
Zamrożenie nowych postaw
4) Zarządzanie zmianą jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie zmianą to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
(zgodnie z PMBOK®Guide – Project Management Body of Knowledge 4th edition)
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu projektem, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel (głównie: zakres, koszty, czas) co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także, co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Zarządzanie projektem jest sztuką realizacji czegoś jednorazowego/nowego z udziałem innych osób, poprzez wpływanie na ich działania, to sztuka osiągania założonych parametrów, która optymalizuje użycie zasobów, dla osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania projektów w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna różnice (jak również to, co wspólne) dla zarządzania projektem i innych form zarządzania
Uczestnik wie czym jest projekt, kim są interesariusze projektu
Uczestnik zna procesy/fazy projektu
Uczestnik umie wyznaczać zakres i posługiwać się głównymi dokumentami, w których opisany jest zakres/cel projektu: Karta Projektu; Wstępna Deklaracja Zakresu Projektu; Deklaracja Zakresu Projektu
Uczestnik umie ustalać dla projektu cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik w toku projektu umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie tworzyć plan kierowania projektem: głownie w aspekcie, zakresu, kosztów i czasu, lecz także jakości, komunikacji, ryzyka
Uczestnik umie zarządzać zespołem projektowym
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania projektu i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania projektem, uczy i ćwiczy wszystkie procesy/fazy jego wykonania: Faza/Proces Inicjowania; Faza/Proces planowania projektu: Faza/Proces realizacji projektu; Faza/Proces monitorowania projektu; Faza/Proces zakończania projektu. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele projektu nie ulegając negatywnemu wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
1) Czym jest projekt, czym jest zarządzanie projektem
Różnice i podobieństwa miedzy różnymi formami i poziomami zarządzania, a zarządzaniem projektem
Kim są interesariusze i czym jest środowisko projektu
2) Cel/zakres projektu jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
3) Procesy/ fazy projektu
Faza/Proces inicjowania projektu
Faza/Proces planowania projektu
Faza/Proces realizacji projektu
Faza/Proces monitorowania projektu
Faza/Proces zakończania projektu
4) Zarządzanie projektem jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie projektem to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów:
Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Szkolenie : Klaster i współpraca sieciowa
W latach 2014 – 2012 Unia Europejska będzie przeznaczać środki na rozwój innowacyjności szczególnie dokonującej się w ramach klastrów.
Klastry są szczególną organizacją przedsiębiorstw, instytucji otoczenia biznesu, instytucji badawczo- rozwojowych i samorządów.
Szkolenia, które Państwu proponujemy, ma na celu zapoznanie uczestników z koncepcją klastra.
Uzyskana wiedza:
Współpraca i współdziałanie przedsiębiorstw – pojęcie, definicja i kierunki rozwoju
Współpracy sieciowej z uwzględnieniem klastrów
Czym jest kooperencja lub koopetycja
Rola kapitału społecznego w procesie tworzenia klastra
Metody i koncepcje zarządzania strategicznego w procesach kooperencji – analiza SWOT
Konstrukcja prawna klastra i finansowanie inicjatyw klastrowych w Polsce
Strategie marketingowe w układach sieciowych – podstawowe zagadnienia
Konflikt w układach sieciowych i strategie ich rozwiązywania
Komunikacja interpersonalna w procesie kooperacji
Zarządzanie projektami w procesie kooperacji – pojęcie, kluczowe obszary
Metody i koncepcje zarządzania projektami – wybrane narzędzia
Negocjacje w układach sieciowych
Strategie prowadzenia negocjacji
Opis szkolenia:
Szkolenie służy zdobyciu wiedzy dotyczącej klastra związanej najpierw z jego powstawaniem a następnie z zarządzanie nim.
Czas: 2 dni od 9.15 do 15.15
Program Szkolenia: Klaster i współpraca sieciowa
1.Czym jest klaster 9.15 – 10.45
Współpraca i współdziałanie przedsiębiorstw – pojęcie, definicja i kierunki rozwoju
Współpracy sieciowej z uwzględnieniem klastrów
Czym jest kooperencja lub koopetycja
2 Strategie dla Klastra 11. 00 – 12.30
Rola kapitału społecznego w procesie tworzenia klastra
Metody i koncepcje zarządzania strategicznego w procesach kooperencji – analiza SWOT
Tworzenie wizji, misji i celów SMART
Zarządzanie klastrem
Konstrukcja prawna klastra i finansowanie inicjatyw klastrowych w Polsce
3.Elementy Marketingu 12.45 – 14.15
Strategie marketingowe w układach sieciowych – podstawowe zagadnienia
Marketing MIX dla klastra
Kreowanie marki
4. Konflikt w układach sieciowych i strategie ich rozwiązywania 14.30 – 15.15
Cym jest konflikt
Strategie rozwiązywania konfliktów
5 Komunikacja interpersonalna w procesie kooperacji 9.15 – 10.45
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
6. Zarządzanie projektami w procesie kooperacji 11. 00 – 12.30
Procesy projektu
Karta Projektu
WBS
Harmonogramy
7. Zarządzanie projektami w procesie kooperacji c.d. + negocjacje 12.45 – 14.15
| . |
Analiza ryzyka
Czym są negocjacje
Strategie negocjacyjne
8. Negocjacje ciąg dalszy 14.30 – 15.15
Komunikacja manipulacyjna
Wywieranie wpływu
Sprzedaż, komunikacja, budowanie relacji i wywieranie wpływu
To co osiągamy, zdobywamy w kooperacji z innymi osobami. Sztuka budowania relacji gra role w każdej dziedzinie życia. Sprzedaż jest budowaniem doskonałej relacji. Dostrojenie się do klienta buduje relację. Rozpoznanie potrzeby klienta i dokładna odpowiedź na tę potrzebę jest kluczem do sprzedaży. Te same zasady obowiązują w negocjacjach, prezentacji i autoprezentacji.
Rola emocji w komunikacji
Oddziaływanie na emocje poprzez ciało – niewerbalne
Oddziaływanie na emocje poprzez głos
Oddziaływanie na emocje poprzez ( budowanie sekwencji cecha-korzyść)
Sprzedaż
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Podstawowa zasada - dostrajania się do klienta
Analiza tempa klienta (zapotrzebowanie na ilość argumentacji)
Analiza zapotrzebowania na argumenty obiektywne lub na relację
Prowadzenie klienta
Komunikacja asertywna
Bezpośredniość
Ekspresja emocji, postaw, przekonań
Obsługa trudnego klienta
Elementy negocjacji
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
Model harwardzki
Wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Perswazja w komunikacji
Autoprezentacja
W jaki sposób przemawiać
Odwoływanie się do preferencji poznawczych
Argumentacja zmieniająca postawy
Feedback na temat własnego rozwoju na podstawie testu NEO-FFI
Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
Sam nie wykonujesz pracy, którą wykonują Twoi podwładni – oni potrzebują wiedzieć, co mają robić. Nie istnieje błędne postepowanie, jeśli nie ma porównania do czegoś, co jest postępowaniem prawidłowym. Od pośpiesznego działania, ważniejsze jest, by działanie było sensowne. Umiarkowane napięcie umożliwia pokonanie dłuższej drogi, ale trzeba wiedzieć, dokąd się idzie. Lepiej jeśli podwładny uczestniczy w ustaleniu, tego co trzeba zrobić, lub sam ustala co ma robić, a Ty wspierasz go, oferując strukturę sprawności, czyli właściwą formę celu, zamianę celu na działania i mierzenie postępów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność coachingu, którą kierujący może wykorzystać w stosunku do podwładnych. Towarzyszenie podwładnemu w jego wysiłku ustalania osobistych celów jest bardzo często najwłaściwszym postępowaniem zarządczym.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnicy znają miejsce coachingu w strukturze zarządzania, rozumieją, że jest to jedna z form zarzadzania, dzięki temu potrafią rozpoznać kiedy i wobec kogo stosować coaching.
Uczestnicy wiedzą czym coaching jest, a czym nie jest (nie jest terapią, ale i nie jest instruowaniem) w toku swych codziennych zajęć mogą sprawdzić, czy faktycznie coaching stosują, czy też używają innych środków zarządzania.
Uczestnicy rozumieją, że sercem coachingu jest wyznaczanie sobie celów (z udziałem podwładnego i inicjatywą leżącą po jego stronie), znają strukturę SMART i umieją ją wykorzystać by nadawać tę formę treści celów podejmowanych przez coachowanego.
Uczestnicy umieją kontrolować stopień osiągania celów, dzięki czemu mogą wspierać coachowanego w jego wysiłkach
Uczestnicy zdobywają umiejętności asertywnej komunikacji: aktywne słuchanie, mowa ciała, pozytywny i negatywny feedback – dzięki temu asystując coachowanemu w jego rozwoju nie popełniają błędów, czy to unikania komunikacji, czy wypowiedzi oceniających.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki coachingu dla podwładnych: pokazuje miejsce coachingu w organizacji, kiedy i wobec jakiego podwładnego stosować coaching. Uczy towarzyszenia podwładnemu w określaniu celów, zamienianiu ich na działania, mierzeniu postępów, wprowadzaniu akcji naprawczych. Trening/warsztat uczy komunikacji werbalnej i niewerbalnej do zastosowania w trakcie coachingu. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
1) Czym jest coaching
Co to jest zarządzanie
Co to jest coaching
Co robi i czego nie robi coach
Efektywność jako punkt odniesienia dla czynności człowieka i coachingu
Cel jako główny element coachingu
2) Miejsce Coachingu w zarządzaniu
Miejsce coachingu w zarządzaniu na podstawie koncepcji zarządzania sytuacyjnego Blancharda
Analiza poziomu rozwoju pracownika i rozpoznanie coachingu jako właściwej taktyki
Kiedy, jakie, i komu delegować zadania?
3) Komunikacja w coachingu
Przygotowanie do spotkań z pracownikiem
Coaching jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
Zadawanie pytań
Dawanie pozytywnego i negatywnego feedbacku
Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji
Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji
Uczestnik w toku negocjacji posługiuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele.
Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujacych w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiagać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
1) Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki
2) Cel negocjacji jest najważniejszy
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
4) Treść i proces negocjacji
Model harwardzki
5) Negocjacje są komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
6) Negocjacje to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
7) Sztuczki w negocjacjach
Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki
Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
Niekonwencjonalne rozwiązania problemów? Niestandardowe pomysły zwiększające siłę organizacji? Namacalne korzyści z nieuchwytnych procesów mózgowych? Jednym skokiem pokonać barierę, która blokuje choć faktycznie nie istnieje? Sięgnąć do innych zasobów drzemiących w psychice? Obudzić śpiącą siłę wyobraźni? Efektywniej i lżej? Ależ tak, dlaczego nie? Inaczej i z większą wartością dodaną? Koniecznie tak! To zastosowania psychologii twórczości w biznesie.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność twórczego rozwiazywania problemów, poprzez naukę wykonywania technik pokonywania barier blokujących twórczość. Pokonanie punktu widzenia codzienności i znajdowanie nowego podejścia, wzmacnia osobę i organizację.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna bariery blokujące twórczość
Uczestnik wie, że twórczość polega na różnorodności i zna jej podstawowe zasady
Uczestnik zna zasadę odroczonego wartościowania
Uczestnik zna zasadę racjonalnej irracjonalności
Uczestnik zna zasadę kompetentnej niekompetencji
Uczestnik zna zasadę ludyczności
Uczestnik zna zasadę aktualności
Uczestnik zna symptomy twórczości i umie je powodować: płynność, giętkość, oryginalność, uważność i wrażliwość zmysłową
Uczestnik zna fazy procesu twórczego rozwiązywania problemu oraz techniki wykorzystywane w każdej z nich i je wspierające:
Uczestnik zna fazę odkrywania nowych celów i umie się posługiwać techniką analizy SWOT
Uczestnik zna fazę odkrywania faktów i umie się posługiwać techniką WJSM „ W jaki sposób można by … „
Uczestnik zna fazę odkrywania problemów i umie się posługiwać techniką ‘metodą Dlaczego?”
Uczestnik zna fazę odkrywania pomysłów i umie się posługiwać techniką mapy myśli i diagramem ryby
Uczestnik zna fazę odkrywania rozwiązania i umie się posługiwać techniką PMI Plusy, Minusy, Interesujące; oraz bilans/rachunek
Uczestnik umie wprowadzać rozwiązanie w życie – zna podstawy zarządzania zmianą i orientuje się w technice zarządzania projektem
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki twórczego rozwiązywania problemów wraz z wybranymi technikami TRP: poszukiwania celów, analizy faktów, określania problemów, generowania pomysłów, wyboru rozwiązania i jego wdrażania. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
1) Czym jest twórczość
Bariery blokujące twórczość
Różnorodność w twórczości i zasady leżące u jej podstaw:
Odroczonego wartościowania
Racjonalnej irracjonalności
Kompetentnej niekompetencji
Ludyczności
Aktualności
2) Znamiona twórczości i sposoby ich osiągania
Płynność
Giętkość
Oryginalność
Uważność i wrażliwość zmysłowa
3) Proces i techniki twórczego rozwiązywania problemu
Odkrywanie celów – technika analiza SWOT
Odkrywanie faktów – technika WJSM „ W jaki sposób możnaby …”
Odkrywanie problemów – technika „Dlaczego”
Odkrywanie pomysłów – technika mapy myśli; diagram ryby
Odkrywanie rozwiązania – technika PMI ; oraz tworzenie bilansów : za – przeciw
4) Wprowadzanie rozwiązania w życie
Podstawy zarządzania zmianą
Podstawy zarządzania projektem
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów: Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Zarządzanie zmianą – w poszukiwaniu porządku
Zarządzanie zmianą jest sztuką realizacji czegoś nowego, umiejętnością zastąpienia dotychczasowego funkcjonowania osób w organizacji, innym nowym sposobem postępowania. Zarządzanie zmianą to wpływanie na działania włączonych w zmianę osób, tak, by porzuciły istniejące formy i wdrożyły się do pracy w nowym kształcie. Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu zmianą, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć zmieniając dotychczasowe status quo, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania zmiany organizacyjnej w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna czynniki wywołujące zmianę
Uczestnik wie co to jest zmiana, kim są interesariusze zmiany
Uczestnik zna fazy wprowadzania zmiany, rozumie czym są postawy i jakie są strategie wpływania na zmianę postaw
Uczestnik umie precyzyjnie wyznaczać cel zmiany
Uczestnik umie ustalać dla zmiany cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART
Uczestnik umie zamieniać cele w strukturę: cechy – korzyści dla interesariusza zmiany
Uczestnik w toku przeprowadzania zmiany umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie zarządzać zespołem, którego zmiana dotyczy
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania zmiany. Umie rozpoznać przyczyny oporu wobec zmian i stosować odpowiednie techniki, by je usunąć.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania zmianą: precyzyjnego określenia, na czym ma polegać, planowania jej wdrożenia, sposobu jej urzeczywistaniania.Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele zmiany nie ulegając oporowi, nie wywołując agresji, i doprowadzając do zmiany postaw. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Zarządzanie zmianą, w poszukiwaniu porządku
1) Czym jest zmiana, i zarządzanie zmianą
Zewnętrzne i wewnętrzne czynniki wywołujące zmianę
Kim są interesariusze zmiany i czym jest środowisko w jakim dochodzi do zmiany
2) Cel zmiany jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
Wprowadzanie do celu struktury: cechy – korzyści dla interesariuszy zmiany
3) Fazy wprowadzania zmiany
Co to jest postawa
Strategie zmian postaw
Rozmrażanie starych postaw
Zmiana – w kierunku nowych postaw
Zamrożenie nowych postaw
4) Zarządzanie zmianą jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie zmianą to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
(zgodnie z PMBOK®Guide – Project Management Body of Knowledge 4th edition)
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu projektem, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel (głównie: zakres, koszty, czas) co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także, co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Zarządzanie projektem jest sztuką realizacji czegoś jednorazowego/nowego z udziałem innych osób, poprzez wpływanie na ich działania, to sztuka osiągania założonych parametrów, która optymalizuje użycie zasobów, dla osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania projektów w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna różnice (jak również to, co wspólne) dla zarządzania projektem i innych form zarządzania
Uczestnik wie czym jest projekt, kim są interesariusze projektu
Uczestnik zna procesy/fazy projektu
Uczestnik umie wyznaczać zakres i posługiwać się głównymi dokumentami, w których opisany jest zakres/cel projektu: Karta Projektu; Wstępna Deklaracja Zakresu Projektu; Deklaracja Zakresu Projektu
Uczestnik umie ustalać dla projektu cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik w toku projektu umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie tworzyć plan kierowania projektem: głownie w aspekcie, zakresu, kosztów i czasu, lecz także jakości, komunikacji, ryzyka
Uczestnik umie zarządzać zespołem projektowym
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania projektu i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania projektem, uczy i ćwiczy wszystkie procesy/fazy jego wykonania: Faza/Proces Inicjowania; Faza/Proces planowania projektu: Faza/Proces realizacji projektu; Faza/Proces monitorowania projektu; Faza/Proces zakończania projektu. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele projektu nie ulegając negatywnemu wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
1) Czym jest projekt, czym jest zarządzanie projektem
Różnice i podobieństwa miedzy różnymi formami i poziomami zarządzania, a zarządzaniem projektem
Kim są interesariusze i czym jest środowisko projektu
2) Cel/zakres projektu jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
3) Procesy/ fazy projektu
Faza/Proces inicjowania projektu
Faza/Proces planowania projektu
Faza/Proces realizacji projektu
Faza/Proces monitorowania projektu
Faza/Proces zakończania projektu
4) Zarządzanie projektem jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie projektem to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów:
Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Sprzedaż, komunikacja, budowanie relacji i wywieranie wpływu
To co osiągamy, zdobywamy w kooperacji z innymi osobami. Sztuka budowania relacji gra role w każdej dziedzinie życia. Sprzedaż jest budowaniem doskonałej relacji. Dostrojenie się do klienta buduje relację. Rozpoznanie potrzeby klienta i dokładna odpowiedź na tę potrzebę jest kluczem do sprzedaży. Te same zasady obowiązują w negocjacjach, prezentacji i autoprezentacji.
Rola emocji w komunikacji
Oddziaływanie na emocje poprzez ciało – niewerbalne
Oddziaływanie na emocje poprzez głos
Oddziaływanie na emocje poprzez ( budowanie sekwencji cecha-korzyść)
Sprzedaż
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Podstawowa zasada - dostrajania się do klienta
Analiza tempa klienta (zapotrzebowanie na ilość argumentacji)
Analiza zapotrzebowania na argumenty obiektywne lub na relację
Prowadzenie klienta
Komunikacja asertywna
Bezpośredniość
Ekspresja emocji, postaw, przekonań
Obsługa trudnego klienta
Elementy negocjacji
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
Model harwardzki
Wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Perswazja w komunikacji
Autoprezentacja
W jaki sposób przemawiać
Odwoływanie się do preferencji poznawczych
Argumentacja zmieniająca postawy
Feedback na temat własnego rozwoju na podstawie testu NEO-FFI
Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
Sam nie wykonujesz pracy, którą wykonują Twoi podwładni – oni potrzebują wiedzieć, co mają robić. Nie istnieje błędne postepowanie, jeśli nie ma porównania do czegoś, co jest postępowaniem prawidłowym. Od pośpiesznego działania, ważniejsze jest, by działanie było sensowne. Umiarkowane napięcie umożliwia pokonanie dłuższej drogi, ale trzeba wiedzieć, dokąd się idzie. Lepiej jeśli podwładny uczestniczy w ustaleniu, tego co trzeba zrobić, lub sam ustala co ma robić, a Ty wspierasz go, oferując strukturę sprawności, czyli właściwą formę celu, zamianę celu na działania i mierzenie postępów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność coachingu, którą kierujący może wykorzystać w stosunku do podwładnych. Towarzyszenie podwładnemu w jego wysiłku ustalania osobistych celów jest bardzo często najwłaściwszym postępowaniem zarządczym.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnicy znają miejsce coachingu w strukturze zarządzania, rozumieją, że jest to jedna z form zarzadzania, dzięki temu potrafią rozpoznać kiedy i wobec kogo stosować coaching.
Uczestnicy wiedzą czym coaching jest, a czym nie jest (nie jest terapią, ale i nie jest instruowaniem) w toku swych codziennych zajęć mogą sprawdzić, czy faktycznie coaching stosują, czy też używają innych środków zarządzania.
Uczestnicy rozumieją, że sercem coachingu jest wyznaczanie sobie celów (z udziałem podwładnego i inicjatywą leżącą po jego stronie), znają strukturę SMART i umieją ją wykorzystać by nadawać tę formę treści celów podejmowanych przez coachowanego.
Uczestnicy umieją kontrolować stopień osiągania celów, dzięki czemu mogą wspierać coachowanego w jego wysiłkach
Uczestnicy zdobywają umiejętności asertywnej komunikacji: aktywne słuchanie, mowa ciała, pozytywny i negatywny feedback – dzięki temu asystując coachowanemu w jego rozwoju nie popełniają błędów, czy to unikania komunikacji, czy wypowiedzi oceniających.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki coachingu dla podwładnych: pokazuje miejsce coachingu w organizacji, kiedy i wobec jakiego podwładnego stosować coaching. Uczy towarzyszenia podwładnemu w określaniu celów, zamienianiu ich na działania, mierzeniu postępów, wprowadzaniu akcji naprawczych. Trening/warsztat uczy komunikacji werbalnej i niewerbalnej do zastosowania w trakcie coachingu. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
1) Czym jest coaching
Co to jest zarządzanie
Co to jest coaching
Co robi i czego nie robi coach
Efektywność jako punkt odniesienia dla czynności człowieka i coachingu
Cel jako główny element coachingu
2) Miejsce Coachingu w zarządzaniu
Miejsce coachingu w zarządzaniu na podstawie koncepcji zarządzania sytuacyjnego Blancharda
Analiza poziomu rozwoju pracownika i rozpoznanie coachingu jako właściwej taktyki
Kiedy, jakie, i komu delegować zadania?
3) Komunikacja w coachingu
Przygotowanie do spotkań z pracownikiem
Coaching jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
Zadawanie pytań
Dawanie pozytywnego i negatywnego feedbacku
Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji
Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji
Uczestnik w toku negocjacji posługiuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele.
Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujacych w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiagać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
1) Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki
2) Cel negocjacji jest najważniejszy
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
4) Treść i proces negocjacji
Model harwardzki
5) Negocjacje są komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
6) Negocjacje to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
7) Sztuczki w negocjacjach
Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki
Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
Niekonwencjonalne rozwiązania problemów? Niestandardowe pomysły zwiększające siłę organizacji? Namacalne korzyści z nieuchwytnych procesów mózgowych? Jednym skokiem pokonać barierę, która blokuje choć faktycznie nie istnieje? Sięgnąć do innych zasobów drzemiących w psychice? Obudzić śpiącą siłę wyobraźni? Efektywniej i lżej? Ależ tak, dlaczego nie? Inaczej i z większą wartością dodaną? Koniecznie tak! To zastosowania psychologii twórczości w biznesie.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność twórczego rozwiazywania problemów, poprzez naukę wykonywania technik pokonywania barier blokujących twórczość. Pokonanie punktu widzenia codzienności i znajdowanie nowego podejścia, wzmacnia osobę i organizację.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna bariery blokujące twórczość
Uczestnik wie, że twórczość polega na różnorodności i zna jej podstawowe zasady
Uczestnik zna zasadę odroczonego wartościowania
Uczestnik zna zasadę racjonalnej irracjonalności
Uczestnik zna zasadę kompetentnej niekompetencji
Uczestnik zna zasadę ludyczności
Uczestnik zna zasadę aktualności
Uczestnik zna symptomy twórczości i umie je powodować: płynność, giętkość, oryginalność, uważność i wrażliwość zmysłową
Uczestnik zna fazy procesu twórczego rozwiązywania problemu oraz techniki wykorzystywane w każdej z nich i je wspierające:
Uczestnik zna fazę odkrywania nowych celów i umie się posługiwać techniką analizy SWOT
Uczestnik zna fazę odkrywania faktów i umie się posługiwać techniką WJSM „ W jaki sposób można by … „
Uczestnik zna fazę odkrywania problemów i umie się posługiwać techniką ‘metodą Dlaczego?”
Uczestnik zna fazę odkrywania pomysłów i umie się posługiwać techniką mapy myśli i diagramem ryby
Uczestnik zna fazę odkrywania rozwiązania i umie się posługiwać techniką PMI Plusy, Minusy, Interesujące; oraz bilans/rachunek
Uczestnik umie wprowadzać rozwiązanie w życie – zna podstawy zarządzania zmianą i orientuje się w technice zarządzania projektem
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki twórczego rozwiązywania problemów wraz z wybranymi technikami TRP: poszukiwania celów, analizy faktów, określania problemów, generowania pomysłów, wyboru rozwiązania i jego wdrażania. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
1) Czym jest twórczość
Bariery blokujące twórczość
Różnorodność w twórczości i zasady leżące u jej podstaw:
Odroczonego wartościowania
Racjonalnej irracjonalności
Kompetentnej niekompetencji
Ludyczności
Aktualności
2) Znamiona twórczości i sposoby ich osiągania
Płynność
Giętkość
Oryginalność
Uważność i wrażliwość zmysłowa
3) Proces i techniki twórczego rozwiązywania problemu
Odkrywanie celów – technika analiza SWOT
Odkrywanie faktów – technika WJSM „ W jaki sposób możnaby …”
Odkrywanie problemów – technika „Dlaczego”
Odkrywanie pomysłów – technika mapy myśli; diagram ryby
Odkrywanie rozwiązania – technika PMI ; oraz tworzenie bilansów : za – przeciw
4) Wprowadzanie rozwiązania w życie
Podstawy zarządzania zmianą
Podstawy zarządzania projektem
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów: Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Zarządzanie zmianą – w poszukiwaniu porządku
Zarządzanie zmianą jest sztuką realizacji czegoś nowego, umiejętnością zastąpienia dotychczasowego funkcjonowania osób w organizacji, innym nowym sposobem postępowania. Zarządzanie zmianą to wpływanie na działania włączonych w zmianę osób, tak, by porzuciły istniejące formy i wdrożyły się do pracy w nowym kształcie. Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu zmianą, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć zmieniając dotychczasowe status quo, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania zmiany organizacyjnej w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna czynniki wywołujące zmianę
Uczestnik wie co to jest zmiana, kim są interesariusze zmiany
Uczestnik zna fazy wprowadzania zmiany, rozumie czym są postawy i jakie są strategie wpływania na zmianę postaw
Uczestnik umie precyzyjnie wyznaczać cel zmiany
Uczestnik umie ustalać dla zmiany cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART
Uczestnik umie zamieniać cele w strukturę: cechy – korzyści dla interesariusza zmiany
Uczestnik w toku przeprowadzania zmiany umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie zarządzać zespołem, którego zmiana dotyczy
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania zmiany. Umie rozpoznać przyczyny oporu wobec zmian i stosować odpowiednie techniki, by je usunąć.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania zmianą: precyzyjnego określenia, na czym ma polegać, planowania jej wdrożenia, sposobu jej urzeczywistaniania.Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele zmiany nie ulegając oporowi, nie wywołując agresji, i doprowadzając do zmiany postaw. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Zarządzanie zmianą, w poszukiwaniu porządku
1) Czym jest zmiana, i zarządzanie zmianą
Zewnętrzne i wewnętrzne czynniki wywołujące zmianę
Kim są interesariusze zmiany i czym jest środowisko w jakim dochodzi do zmiany
2) Cel zmiany jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
Wprowadzanie do celu struktury: cechy – korzyści dla interesariuszy zmiany
3) Fazy wprowadzania zmiany
Co to jest postawa
Strategie zmian postaw
Rozmrażanie starych postaw
Zmiana – w kierunku nowych postaw
Zamrożenie nowych postaw
4) Zarządzanie zmianą jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie zmianą to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
(zgodnie z PMBOK®Guide – Project Management Body of Knowledge 4th edition)
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu projektem, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel (głównie: zakres, koszty, czas) co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także, co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Zarządzanie projektem jest sztuką realizacji czegoś jednorazowego/nowego z udziałem innych osób, poprzez wpływanie na ich działania, to sztuka osiągania założonych parametrów, która optymalizuje użycie zasobów, dla osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania projektów w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna różnice (jak również to, co wspólne) dla zarządzania projektem i innych form zarządzania
Uczestnik wie czym jest projekt, kim są interesariusze projektu
Uczestnik zna procesy/fazy projektu
Uczestnik umie wyznaczać zakres i posługiwać się głównymi dokumentami, w których opisany jest zakres/cel projektu: Karta Projektu; Wstępna Deklaracja Zakresu Projektu; Deklaracja Zakresu Projektu
Uczestnik umie ustalać dla projektu cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik w toku projektu umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie tworzyć plan kierowania projektem: głownie w aspekcie, zakresu, kosztów i czasu, lecz także jakości, komunikacji, ryzyka
Uczestnik umie zarządzać zespołem projektowym
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania projektu i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania projektem, uczy i ćwiczy wszystkie procesy/fazy jego wykonania: Faza/Proces Inicjowania; Faza/Proces planowania projektu: Faza/Proces realizacji projektu; Faza/Proces monitorowania projektu; Faza/Proces zakończania projektu. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele projektu nie ulegając negatywnemu wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
1) Czym jest projekt, czym jest zarządzanie projektem
Różnice i podobieństwa miedzy różnymi formami i poziomami zarządzania, a zarządzaniem projektem
Kim są interesariusze i czym jest środowisko projektu
2) Cel/zakres projektu jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
3) Procesy/ fazy projektu
Faza/Proces inicjowania projektu
Faza/Proces planowania projektu
Faza/Proces realizacji projektu
Faza/Proces monitorowania projektu
Faza/Proces zakończania projektu
4) Zarządzanie projektem jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie projektem to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów:
Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Sprzedaż, komunikacja, budowanie relacji i wywieranie wpływu
To co osiągamy, zdobywamy w kooperacji z innymi osobami. Sztuka budowania relacji gra role w każdej dziedzinie życia. Sprzedaż jest budowaniem doskonałej relacji. Dostrojenie się do klienta buduje relację. Rozpoznanie potrzeby klienta i dokładna odpowiedź na tę potrzebę jest kluczem do sprzedaży. Te same zasady obowiązują w negocjacjach, prezentacji i autoprezentacji.
Rola emocji w komunikacji
Oddziaływanie na emocje poprzez ciało – niewerbalne
Oddziaływanie na emocje poprzez głos
Oddziaływanie na emocje poprzez ( budowanie sekwencji cecha-korzyść)
Sprzedaż
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Podstawowa zasada - dostrajania się do klienta
Analiza tempa klienta (zapotrzebowanie na ilość argumentacji)
Analiza zapotrzebowania na argumenty obiektywne lub na relację
Prowadzenie klienta
Komunikacja asertywna
Bezpośredniość
Ekspresja emocji, postaw, przekonań
Obsługa trudnego klienta
Elementy negocjacji
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
Model harwardzki
Wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Perswazja w komunikacji
Autoprezentacja
W jaki sposób przemawiać
Odwoływanie się do preferencji poznawczych
Argumentacja zmieniająca postawy
Feedback na temat własnego rozwoju na podstawie testu NEO-FFI
Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
Sam nie wykonujesz pracy, którą wykonują Twoi podwładni – oni potrzebują wiedzieć, co mają robić. Nie istnieje błędne postepowanie, jeśli nie ma porównania do czegoś, co jest postępowaniem prawidłowym. Od pośpiesznego działania, ważniejsze jest, by działanie było sensowne. Umiarkowane napięcie umożliwia pokonanie dłuższej drogi, ale trzeba wiedzieć, dokąd się idzie. Lepiej jeśli podwładny uczestniczy w ustaleniu, tego co trzeba zrobić, lub sam ustala co ma robić, a Ty wspierasz go, oferując strukturę sprawności, czyli właściwą formę celu, zamianę celu na działania i mierzenie postępów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność coachingu, którą kierujący może wykorzystać w stosunku do podwładnych. Towarzyszenie podwładnemu w jego wysiłku ustalania osobistych celów jest bardzo często najwłaściwszym postępowaniem zarządczym.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnicy znają miejsce coachingu w strukturze zarządzania, rozumieją, że jest to jedna z form zarzadzania, dzięki temu potrafią rozpoznać kiedy i wobec kogo stosować coaching.
Uczestnicy wiedzą czym coaching jest, a czym nie jest (nie jest terapią, ale i nie jest instruowaniem) w toku swych codziennych zajęć mogą sprawdzić, czy faktycznie coaching stosują, czy też używają innych środków zarządzania.
Uczestnicy rozumieją, że sercem coachingu jest wyznaczanie sobie celów (z udziałem podwładnego i inicjatywą leżącą po jego stronie), znają strukturę SMART i umieją ją wykorzystać by nadawać tę formę treści celów podejmowanych przez coachowanego.
Uczestnicy umieją kontrolować stopień osiągania celów, dzięki czemu mogą wspierać coachowanego w jego wysiłkach
Uczestnicy zdobywają umiejętności asertywnej komunikacji: aktywne słuchanie, mowa ciała, pozytywny i negatywny feedback – dzięki temu asystując coachowanemu w jego rozwoju nie popełniają błędów, czy to unikania komunikacji, czy wypowiedzi oceniających.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki coachingu dla podwładnych: pokazuje miejsce coachingu w organizacji, kiedy i wobec jakiego podwładnego stosować coaching. Uczy towarzyszenia podwładnemu w określaniu celów, zamienianiu ich na działania, mierzeniu postępów, wprowadzaniu akcji naprawczych. Trening/warsztat uczy komunikacji werbalnej i niewerbalnej do zastosowania w trakcie coachingu. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
1) Czym jest coaching
Co to jest zarządzanie
Co to jest coaching
Co robi i czego nie robi coach
Efektywność jako punkt odniesienia dla czynności człowieka i coachingu
Cel jako główny element coachingu
2) Miejsce Coachingu w zarządzaniu
Miejsce coachingu w zarządzaniu na podstawie koncepcji zarządzania sytuacyjnego Blancharda
Analiza poziomu rozwoju pracownika i rozpoznanie coachingu jako właściwej taktyki
Kiedy, jakie, i komu delegować zadania?
3) Komunikacja w coachingu
Przygotowanie do spotkań z pracownikiem
Coaching jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
Zadawanie pytań
Dawanie pozytywnego i negatywnego feedbacku
Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji
Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji
Uczestnik w toku negocjacji posługiuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele.
Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujacych w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiagać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
1) Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki
2) Cel negocjacji jest najważniejszy
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
4) Treść i proces negocjacji
Model harwardzki
5) Negocjacje są komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
6) Negocjacje to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
7) Sztuczki w negocjacjach
Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki
Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
Niekonwencjonalne rozwiązania problemów? Niestandardowe pomysły zwiększające siłę organizacji? Namacalne korzyści z nieuchwytnych procesów mózgowych? Jednym skokiem pokonać barierę, która blokuje choć faktycznie nie istnieje? Sięgnąć do innych zasobów drzemiących w psychice? Obudzić śpiącą siłę wyobraźni? Efektywniej i lżej? Ależ tak, dlaczego nie? Inaczej i z większą wartością dodaną? Koniecznie tak! To zastosowania psychologii twórczości w biznesie.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność twórczego rozwiazywania problemów, poprzez naukę wykonywania technik pokonywania barier blokujących twórczość. Pokonanie punktu widzenia codzienności i znajdowanie nowego podejścia, wzmacnia osobę i organizację.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna bariery blokujące twórczość
Uczestnik wie, że twórczość polega na różnorodności i zna jej podstawowe zasady
Uczestnik zna zasadę odroczonego wartościowania
Uczestnik zna zasadę racjonalnej irracjonalności
Uczestnik zna zasadę kompetentnej niekompetencji
Uczestnik zna zasadę ludyczności
Uczestnik zna zasadę aktualności
Uczestnik zna symptomy twórczości i umie je powodować: płynność, giętkość, oryginalność, uważność i wrażliwość zmysłową
Uczestnik zna fazy procesu twórczego rozwiązywania problemu oraz techniki wykorzystywane w każdej z nich i je wspierające:
Uczestnik zna fazę odkrywania nowych celów i umie się posługiwać techniką analizy SWOT
Uczestnik zna fazę odkrywania faktów i umie się posługiwać techniką WJSM „ W jaki sposób można by … „
Uczestnik zna fazę odkrywania problemów i umie się posługiwać techniką ‘metodą Dlaczego?”
Uczestnik zna fazę odkrywania pomysłów i umie się posługiwać techniką mapy myśli i diagramem ryby
Uczestnik zna fazę odkrywania rozwiązania i umie się posługiwać techniką PMI Plusy, Minusy, Interesujące; oraz bilans/rachunek
Uczestnik umie wprowadzać rozwiązanie w życie – zna podstawy zarządzania zmianą i orientuje się w technice zarządzania projektem
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki twórczego rozwiązywania problemów wraz z wybranymi technikami TRP: poszukiwania celów, analizy faktów, określania problemów, generowania pomysłów, wyboru rozwiązania i jego wdrażania. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
1) Czym jest twórczość
Bariery blokujące twórczość
Różnorodność w twórczości i zasady leżące u jej podstaw:
Odroczonego wartościowania
Racjonalnej irracjonalności
Kompetentnej niekompetencji
Ludyczności
Aktualności
2) Znamiona twórczości i sposoby ich osiągania
Płynność
Giętkość
Oryginalność
Uważność i wrażliwość zmysłowa
3) Proces i techniki twórczego rozwiązywania problemu
Odkrywanie celów – technika analiza SWOT
Odkrywanie faktów – technika WJSM „ W jaki sposób możnaby …”
Odkrywanie problemów – technika „Dlaczego”
Odkrywanie pomysłów – technika mapy myśli; diagram ryby
Odkrywanie rozwiązania – technika PMI ; oraz tworzenie bilansów : za – przeciw
4) Wprowadzanie rozwiązania w życie
Podstawy zarządzania zmianą
Podstawy zarządzania projektem
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów: Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Zarządzanie zmianą – w poszukiwaniu porządku
Zarządzanie zmianą jest sztuką realizacji czegoś nowego, umiejętnością zastąpienia dotychczasowego funkcjonowania osób w organizacji, innym nowym sposobem postępowania. Zarządzanie zmianą to wpływanie na działania włączonych w zmianę osób, tak, by porzuciły istniejące formy i wdrożyły się do pracy w nowym kształcie. Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu zmianą, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć zmieniając dotychczasowe status quo, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania zmiany organizacyjnej w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna czynniki wywołujące zmianę
Uczestnik wie co to jest zmiana, kim są interesariusze zmiany
Uczestnik zna fazy wprowadzania zmiany, rozumie czym są postawy i jakie są strategie wpływania na zmianę postaw
Uczestnik umie precyzyjnie wyznaczać cel zmiany
Uczestnik umie ustalać dla zmiany cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART
Uczestnik umie zamieniać cele w strukturę: cechy – korzyści dla interesariusza zmiany
Uczestnik w toku przeprowadzania zmiany umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie zarządzać zespołem, którego zmiana dotyczy
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania zmiany. Umie rozpoznać przyczyny oporu wobec zmian i stosować odpowiednie techniki, by je usunąć.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania zmianą: precyzyjnego określenia, na czym ma polegać, planowania jej wdrożenia, sposobu jej urzeczywistaniania.Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele zmiany nie ulegając oporowi, nie wywołując agresji, i doprowadzając do zmiany postaw. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Zarządzanie zmianą, w poszukiwaniu porządku
1) Czym jest zmiana, i zarządzanie zmianą
Zewnętrzne i wewnętrzne czynniki wywołujące zmianę
Kim są interesariusze zmiany i czym jest środowisko w jakim dochodzi do zmiany
2) Cel zmiany jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
Wprowadzanie do celu struktury: cechy – korzyści dla interesariuszy zmiany
3) Fazy wprowadzania zmiany
Co to jest postawa
Strategie zmian postaw
Rozmrażanie starych postaw
Zmiana – w kierunku nowych postaw
Zamrożenie nowych postaw
4) Zarządzanie zmianą jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie zmianą to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
(zgodnie z PMBOK®Guide – Project Management Body of Knowledge 4th edition)
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu projektem, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel (głównie: zakres, koszty, czas) co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także, co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Zarządzanie projektem jest sztuką realizacji czegoś jednorazowego/nowego z udziałem innych osób, poprzez wpływanie na ich działania, to sztuka osiągania założonych parametrów, która optymalizuje użycie zasobów, dla osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania projektów w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna różnice (jak również to, co wspólne) dla zarządzania projektem i innych form zarządzania
Uczestnik wie czym jest projekt, kim są interesariusze projektu
Uczestnik zna procesy/fazy projektu
Uczestnik umie wyznaczać zakres i posługiwać się głównymi dokumentami, w których opisany jest zakres/cel projektu: Karta Projektu; Wstępna Deklaracja Zakresu Projektu; Deklaracja Zakresu Projektu
Uczestnik umie ustalać dla projektu cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik w toku projektu umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie tworzyć plan kierowania projektem: głownie w aspekcie, zakresu, kosztów i czasu, lecz także jakości, komunikacji, ryzyka
Uczestnik umie zarządzać zespołem projektowym
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania projektu i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania projektem, uczy i ćwiczy wszystkie procesy/fazy jego wykonania: Faza/Proces Inicjowania; Faza/Proces planowania projektu: Faza/Proces realizacji projektu; Faza/Proces monitorowania projektu; Faza/Proces zakończania projektu. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele projektu nie ulegając negatywnemu wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
1) Czym jest projekt, czym jest zarządzanie projektem
Różnice i podobieństwa miedzy różnymi formami i poziomami zarządzania, a zarządzaniem projektem
Kim są interesariusze i czym jest środowisko projektu
2) Cel/zakres projektu jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
3) Procesy/ fazy projektu
Faza/Proces inicjowania projektu
Faza/Proces planowania projektu
Faza/Proces realizacji projektu
Faza/Proces monitorowania projektu
Faza/Proces zakończania projektu
4) Zarządzanie projektem jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie projektem to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów:
Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Sprzedaż, komunikacja, budowanie relacji i wywieranie wpływu
To co osiągamy, zdobywamy w kooperacji z innymi osobami. Sztuka budowania relacji gra role w każdej dziedzinie życia. Sprzedaż jest budowaniem doskonałej relacji. Dostrojenie się do klienta buduje relację. Rozpoznanie potrzeby klienta i dokładna odpowiedź na tę potrzebę jest kluczem do sprzedaży. Te same zasady obowiązują w negocjacjach, prezentacji i autoprezentacji.
Rola emocji w komunikacji
Oddziaływanie na emocje poprzez ciało – niewerbalne
Oddziaływanie na emocje poprzez głos
Oddziaływanie na emocje poprzez ( budowanie sekwencji cecha-korzyść)
Sprzedaż
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Podstawowa zasada - dostrajania się do klienta
Analiza tempa klienta (zapotrzebowanie na ilość argumentacji)
Analiza zapotrzebowania na argumenty obiektywne lub na relację
Prowadzenie klienta
Komunikacja asertywna
Bezpośredniość
Ekspresja emocji, postaw, przekonań
Obsługa trudnego klienta
Elementy negocjacji
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
Model harwardzki
Wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Perswazja w komunikacji
Autoprezentacja
W jaki sposób przemawiać
Odwoływanie się do preferencji poznawczych
Argumentacja zmieniająca postawy
Feedback na temat własnego rozwoju na podstawie testu NEO-FFI
Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
Sam nie wykonujesz pracy, którą wykonują Twoi podwładni – oni potrzebują wiedzieć, co mają robić. Nie istnieje błędne postepowanie, jeśli nie ma porównania do czegoś, co jest postępowaniem prawidłowym. Od pośpiesznego działania, ważniejsze jest, by działanie było sensowne. Umiarkowane napięcie umożliwia pokonanie dłuższej drogi, ale trzeba wiedzieć, dokąd się idzie. Lepiej jeśli podwładny uczestniczy w ustaleniu, tego co trzeba zrobić, lub sam ustala co ma robić, a Ty wspierasz go, oferując strukturę sprawności, czyli właściwą formę celu, zamianę celu na działania i mierzenie postępów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność coachingu, którą kierujący może wykorzystać w stosunku do podwładnych. Towarzyszenie podwładnemu w jego wysiłku ustalania osobistych celów jest bardzo często najwłaściwszym postępowaniem zarządczym.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnicy znają miejsce coachingu w strukturze zarządzania, rozumieją, że jest to jedna z form zarzadzania, dzięki temu potrafią rozpoznać kiedy i wobec kogo stosować coaching.
Uczestnicy wiedzą czym coaching jest, a czym nie jest (nie jest terapią, ale i nie jest instruowaniem) w toku swych codziennych zajęć mogą sprawdzić, czy faktycznie coaching stosują, czy też używają innych środków zarządzania.
Uczestnicy rozumieją, że sercem coachingu jest wyznaczanie sobie celów (z udziałem podwładnego i inicjatywą leżącą po jego stronie), znają strukturę SMART i umieją ją wykorzystać by nadawać tę formę treści celów podejmowanych przez coachowanego.
Uczestnicy umieją kontrolować stopień osiągania celów, dzięki czemu mogą wspierać coachowanego w jego wysiłkach
Uczestnicy zdobywają umiejętności asertywnej komunikacji: aktywne słuchanie, mowa ciała, pozytywny i negatywny feedback – dzięki temu asystując coachowanemu w jego rozwoju nie popełniają błędów, czy to unikania komunikacji, czy wypowiedzi oceniających.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki coachingu dla podwładnych: pokazuje miejsce coachingu w organizacji, kiedy i wobec jakiego podwładnego stosować coaching. Uczy towarzyszenia podwładnemu w określaniu celów, zamienianiu ich na działania, mierzeniu postępów, wprowadzaniu akcji naprawczych. Trening/warsztat uczy komunikacji werbalnej i niewerbalnej do zastosowania w trakcie coachingu. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Coaching w zarządzaniu dla zwiększania efektywności
1) Czym jest coaching
Co to jest zarządzanie
Co to jest coaching
Co robi i czego nie robi coach
Efektywność jako punkt odniesienia dla czynności człowieka i coachingu
Cel jako główny element coachingu
2) Miejsce Coachingu w zarządzaniu
Miejsce coachingu w zarządzaniu na podstawie koncepcji zarządzania sytuacyjnego Blancharda
Analiza poziomu rozwoju pracownika i rozpoznanie coachingu jako właściwej taktyki
Kiedy, jakie, i komu delegować zadania?
3) Komunikacja w coachingu
Przygotowanie do spotkań z pracownikiem
Coaching jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
Zadawanie pytań
Dawanie pozytywnego i negatywnego feedbacku
Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w negocjacjach, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Negocjacje to sztuka osiągania założonego celu, która z jednej strony nie unika konfrontacji, lecz z drugiej strony nie doprowadza do agresji i zniszczenia.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania negocjacji w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik rozumie różnicę między treścią negocjacji (jej przedmiotem) a procesem negocjacji
Uczestnik umie ustalać dla negocjacji cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik wie, czym jest BATNA i wykorzystuje tę wiedzę dla przygotowania i przeprowadzania negocjacji
Uczestnik w toku negocjacji posługiuje się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik potrafi negocjować w modelu harwardzkim
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporem, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele.
Uczestnik w toku negocjacji porównuje wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby jej usuwania.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku negocjacji i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki negocjacji, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, proces negocjacji, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujacych w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiagać założone cele nie ulegając wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Otia post negotia – czyli negocjacje, to nie rozrywka
1) Negocjacje, to wytrwanie w dialogu, na przekór czy to chęci ucieczki, czy chęci walki
2) Cel negocjacji jest najważniejszy
Jakie cele negocjacji przygotować
Ile celów przygotować
Co to jest BATNA
4) Treść i proces negocjacji
Model harwardzki
5) Negocjacje są komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
6) Negocjacje to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
7) Sztuczki w negocjacjach
Odwoływanie się do siły wyższej
Krople drążące skałę
Plasterki salami
Pochlebstwa
Ostatni mur
Dobry i zły policjant
Lekceważenie, spóźnianie się, ataki
Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
Niekonwencjonalne rozwiązania problemów? Niestandardowe pomysły zwiększające siłę organizacji? Namacalne korzyści z nieuchwytnych procesów mózgowych? Jednym skokiem pokonać barierę, która blokuje choć faktycznie nie istnieje? Sięgnąć do innych zasobów drzemiących w psychice? Obudzić śpiącą siłę wyobraźni? Efektywniej i lżej? Ależ tak, dlaczego nie? Inaczej i z większą wartością dodaną? Koniecznie tak! To zastosowania psychologii twórczości w biznesie.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność twórczego rozwiazywania problemów, poprzez naukę wykonywania technik pokonywania barier blokujących twórczość. Pokonanie punktu widzenia codzienności i znajdowanie nowego podejścia, wzmacnia osobę i organizację.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna bariery blokujące twórczość
Uczestnik wie, że twórczość polega na różnorodności i zna jej podstawowe zasady
Uczestnik zna zasadę odroczonego wartościowania
Uczestnik zna zasadę racjonalnej irracjonalności
Uczestnik zna zasadę kompetentnej niekompetencji
Uczestnik zna zasadę ludyczności
Uczestnik zna zasadę aktualności
Uczestnik zna symptomy twórczości i umie je powodować: płynność, giętkość, oryginalność, uważność i wrażliwość zmysłową
Uczestnik zna fazy procesu twórczego rozwiązywania problemu oraz techniki wykorzystywane w każdej z nich i je wspierające:
Uczestnik zna fazę odkrywania nowych celów i umie się posługiwać techniką analizy SWOT
Uczestnik zna fazę odkrywania faktów i umie się posługiwać techniką WJSM „ W jaki sposób można by … „
Uczestnik zna fazę odkrywania problemów i umie się posługiwać techniką ‘metodą Dlaczego?”
Uczestnik zna fazę odkrywania pomysłów i umie się posługiwać techniką mapy myśli i diagramem ryby
Uczestnik zna fazę odkrywania rozwiązania i umie się posługiwać techniką PMI Plusy, Minusy, Interesujące; oraz bilans/rachunek
Uczestnik umie wprowadzać rozwiązanie w życie – zna podstawy zarządzania zmianą i orientuje się w technice zarządzania projektem
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki twórczego rozwiązywania problemów wraz z wybranymi technikami TRP: poszukiwania celów, analizy faktów, określania problemów, generowania pomysłów, wyboru rozwiązania i jego wdrażania. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Tworzenie w biznesie – wartość dodana z głowy
1) Czym jest twórczość
Bariery blokujące twórczość
Różnorodność w twórczości i zasady leżące u jej podstaw:
Odroczonego wartościowania
Racjonalnej irracjonalności
Kompetentnej niekompetencji
Ludyczności
Aktualności
2) Znamiona twórczości i sposoby ich osiągania
Płynność
Giętkość
Oryginalność
Uważność i wrażliwość zmysłowa
3) Proces i techniki twórczego rozwiązywania problemu
Odkrywanie celów – technika analiza SWOT
Odkrywanie faktów – technika WJSM „ W jaki sposób możnaby …”
Odkrywanie problemów – technika „Dlaczego”
Odkrywanie pomysłów – technika mapy myśli; diagram ryby
Odkrywanie rozwiązania – technika PMI ; oraz tworzenie bilansów : za – przeciw
4) Wprowadzanie rozwiązania w życie
Podstawy zarządzania zmianą
Podstawy zarządzania projektem
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów: Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?
Zarządzanie zmianą – w poszukiwaniu porządku
Zarządzanie zmianą jest sztuką realizacji czegoś nowego, umiejętnością zastąpienia dotychczasowego funkcjonowania osób w organizacji, innym nowym sposobem postępowania. Zarządzanie zmianą to wpływanie na działania włączonych w zmianę osób, tak, by porzuciły istniejące formy i wdrożyły się do pracy w nowym kształcie. Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu zmianą, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel, co chcemy osiągnąć zmieniając dotychczasowe status quo, co nas zadowala (a zatem także co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania zmiany organizacyjnej w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna czynniki wywołujące zmianę
Uczestnik wie co to jest zmiana, kim są interesariusze zmiany
Uczestnik zna fazy wprowadzania zmiany, rozumie czym są postawy i jakie są strategie wpływania na zmianę postaw
Uczestnik umie precyzyjnie wyznaczać cel zmiany
Uczestnik umie ustalać dla zmiany cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART
Uczestnik umie zamieniać cele w strukturę: cechy – korzyści dla interesariusza zmiany
Uczestnik w toku przeprowadzania zmiany umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie-kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie zarządzać zespołem, którego zmiana dotyczy
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania zmiany. Umie rozpoznać przyczyny oporu wobec zmian i stosować odpowiednie techniki, by je usunąć.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania zmianą: precyzyjnego określenia, na czym ma polegać, planowania jej wdrożenia, sposobu jej urzeczywistaniania.Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele zmiany nie ulegając oporowi, nie wywołując agresji, i doprowadzając do zmiany postaw. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpajania umiejętności.
Program treningu: Zarządzanie zmianą, w poszukiwaniu porządku
1) Czym jest zmiana, i zarządzanie zmianą
Zewnętrzne i wewnętrzne czynniki wywołujące zmianę
Kim są interesariusze zmiany i czym jest środowisko w jakim dochodzi do zmiany
2) Cel zmiany jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
Wprowadzanie do celu struktury: cechy – korzyści dla interesariuszy zmiany
3) Fazy wprowadzania zmiany
Co to jest postawa
Strategie zmian postaw
Rozmrażanie starych postaw
Zmiana – w kierunku nowych postaw
Zamrożenie nowych postaw
4) Zarządzanie zmianą jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie zmianą to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
(zgodnie z PMBOK®Guide – Project Management Body of Knowledge 4th edition)
Jak w każdej dziedzinie, w której człowiek stara się postępować rozumnie, tak i w zarządzaniu projektem, utworzenie celu, zdanie sobie sprawy jaki jest cel (głównie: zakres, koszty, czas) co chcemy osiągnąć, co nas zadowala (a zatem także, co jest niezadowalające!) ma znaczenie decydujące. Zarządzanie projektem jest sztuką realizacji czegoś jednorazowego/nowego z udziałem innych osób, poprzez wpływanie na ich działania, to sztuka osiągania założonych parametrów, która optymalizuje użycie zasobów, dla osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Warsztat, który Państwu proponujemy, wyposaża uczestników w umiejętność przygotowania i przeprowadzania projektów w taki sposób, by osiągnąć zakładane cele.
Uzyskane umiejętności:
Uczestnik zna różnice (jak również to, co wspólne) dla zarządzania projektem i innych form zarządzania
Uczestnik wie czym jest projekt, kim są interesariusze projektu
Uczestnik zna procesy/fazy projektu
Uczestnik umie wyznaczać zakres i posługiwać się głównymi dokumentami, w których opisany jest zakres/cel projektu: Karta Projektu; Wstępna Deklaracja Zakresu Projektu; Deklaracja Zakresu Projektu
Uczestnik umie ustalać dla projektu cele w formie SMART i potrafi posługiwać się celami SMART.
Uczestnik w toku projektu umie posługiwać się strukturą: cel-plan-negocjowanie -kontrola i reakcja na nieosiąganie celu
Uczestnik umie tworzyć plan kierowania projektem: głownie w aspekcie, zakresu, kosztów i czasu, lecz także jakości, komunikacji, ryzyka
Uczestnik umie zarządzać zespołem projektowym
Uczestnik umie komunikować się ze wszystkimi interesariuszami
Uczestnik rozumie interesy stojące za sporami, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Uczestnik wykorzystuje wpływ społeczny w toku przeprowadzania projektu i umie rozpoznać i odpowiadać na wpływ wywierany na niego.
Opis treningu:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania projektem, uczy i ćwiczy wszystkie procesy/fazy jego wykonania: Faza/Proces Inicjowania; Faza/Proces planowania projektu: Faza/Proces realizacji projektu; Faza/Proces monitorowania projektu; Faza/Proces zakończania projektu. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać założone cele projektu nie ulegając negatywnemu wpływowi i nie wywołując agresji. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program treningu: Zarządzanie projektem – czyli wyprzedź wyobraźnią przyszłość
1) Czym jest projekt, czym jest zarządzanie projektem
Różnice i podobieństwa miedzy różnymi formami i poziomami zarządzania, a zarządzaniem projektem
Kim są interesariusze i czym jest środowisko projektu
2) Cel/zakres projektu jest najważniejszy
Jakie cele przygotować
Ile celów przygotować
Cel w formie SMART
3) Procesy/ fazy projektu
Faza/Proces inicjowania projektu
Faza/Proces planowania projektu
Faza/Proces realizacji projektu
Faza/Proces monitorowania projektu
Faza/Proces zakończania projektu
4) Zarządzanie projektem jest asertywną komunikacją
Aktywne słuchanie
- Parafrazowanie
- Pytania otwarte,
- Klaryfikowanie,
- Odzwierciedlanie,
Komunikat typu „ja”
5) Zarządzanie projektem to wywieranie wpływu
wpływ oparty o wzajemność
wpływ oparty o zaangażowanie i konsekwencję
wpływ nacisku społecznego
wpływ wynikający z bycia lubianym
wpływ autorytetu
wpływ, który pociąga ograniczenie dostępu, niepowtarzalność, bezpowrotność
Warsztat dla brygadzistów, liderów i mistrzów:
Zarządzanie dla zwiększenia produktywności
W rękach brygadzisty, lidera, mistrza spoczywa odpowiedzialność za efektywność nadzorowanych pracowników, za produktywność całej organizacji!
Straty powstają w miejscu wykonywania pracy, zmniejszają produktywność całego przedsiębiorstwa. Badania wykazują, że straty najczęściej wynikają z nieumiejętności zarządzających. Brygadziści, mistrzowie liderzy, zwykle osoby z inicjatywą i talentem, równie często po prostu nie posiadają wiedzy i umiejętności zarządzania!
Warsztat, który Państwu proponujemy, ma na celu wyposażenie brygadzistów, liderów, mistrzów w umiejętność zarządzania, co prowadzi do zmiany zachowań, redukcji strat czasu i natychmiastowego wzrostu produktywności.
Trening/warsztat sprzyja najważniejszym koncepcjom zarządzania: kaizen, six sigma, lean management, activity based costing, just in time.
Uzyskane umiejętności:
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań-kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje się z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji – umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiągając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem. Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejętności) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis szkolenia:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę – jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic – oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujących w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiągać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
Program Treningu Zarządzanie dla zwiększenia produktywności:
1. Czym jest zarządzanie
Kroki zarządzania są powiązane!
Czym jest efektywność?
Zarządzanie innymi analogiczne do zarządzania sobą.
2. Zarządzanie jako system – gwarancja wyeliminowania strat czasu, praca ze zmniejszonym wysiłkiem i lepszymi efektami
Odkrycie porządku jako głównego warunku sukcesu zespołu – efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku członków zespołu. Odkrycie fenomenu efektywności zespołu przez eliminacje strat czasu. Straty jawne i ukryte
3. Tworzenie celu – głównego narzędzia zarządzania
Tworzenie celów SMART.
Hierarchia celów.
Rozkładanie celów głównych i długoterminowych na cele instrumentalne i dochodzenie aż do celów czynności
W jaki sposób cel motywuje?
4. Przydzielanie zadań – komunikacja
Przydzielanie zadań jest komunikacją!
Efektywna/asertywna komunikacja:
werbalna/niewerbalna
pytania zamknięte/otwarte,
aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlanie
komunikaty typu „ty” i typu „ja”.
5. Kontrola porównanie wykonania z celem, wykrycie różnicy i znalezienie jej przyczyny
Przyczyny odpowiedzialne za różnice miedzy wykonaniem a celem.
Braki w umiejętności lub w motywacji jako przyczyny różnic.
Co to jest motywacja? Kara i nagroda w motywacji. Style poznawcze, co motywuje kogo?
6. Działania korygujące w reakcji na różnicę
Konfrontacja – procedura egzekwowania w sytuacji niewykonania przez pracowników zleconych zadań
Różne postawy podwładnych, zachowania, emocje. Jak asertywnie radzić sobie z nimi?